(Українська академія банківської справи Національного банку України, 2011) Койбічук, Віталія Василівна; Койбичук, Виталия Васильевна; Koibichuk, Vitaliia Vasylivna
Викладений аналіз конкурентної позиції комерційних банків на основі порівняння коефіцієнтів рівня вартості та рівня якості послуг за напрямками діяльності. Встановлена залежність показників рівня вартості від рівня якості банківських послуг.