(Сумський державний університет, 2019) Беньямінов, С.Р.
У роботі визначено теоретичні підходи до управління маркетингом у банківській установі, охарактеризовано особливості формування маркетингової стратегії в банківській установі, проведено аналіз ринку банківських послуг, досліджено механізм формування маркетингової діяльності АТ «Ощадбанк», проаналізовано конкурентну позицію банку.
Визначено напрямки удосконалення маркетингової діяльності та рівня обслуговування клієнтів банку. Представлена стратегія розробки та впровадження нових банківських послуг.