Видання зареєстровані авторами шляхом самоархівування
Permanent URI for this communityhttps://devessuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/1
Browse
12 results
Search Results
Item Удосконалення оцінки якості медичних послуг(Відокремлений структурний підрозділ "Класичний фаховий коледж Сумського державного університету", 2024) Пономарьова, К.В.Обґрунтуванням актуальності теми є дискусійність окремих питань удосконалення оцінки якості медичних послуг. Мета роботи полягає у аналізі та розробці заходів щодо удосконалення оцінки якості стоматологічних послуг. Відповідно до мети, вирішувалися такі задачі: - розглянуто структурну модель медичних послуг; - виявлено та охарактеризовано сучасні проблеми ринку стоматологічних послуг; - проаналізовано діяльність приватного підприємства «Діагностично-лікувальний центр «MEDGARANT»; - розроблено напрямки удосконалення оцінки якості медичних послуг на приватному підприємстві «Діагностично-лікувальний центр «MEDGARANT». В результаті аналізу діяльності приватного підприємства «Діагностично-лікувальний центр «MEDGARANT» було виявлено, що на даний момент діагностично-лікувальний центр не застосовує процедуру постійної оцінки якості. Оцінка якості послуг є фрагментарною та дискретною і є «пожежною» відповіддю на певні скарги клієнтів. Клініка проводить оцінку якості за технократичним підходом, який не враховує такий параметр, як сервіс. Така практика не дозволяє створити ефективну систему управління якістю стоматологічних послуг і мотивувати персонал на постійну взаємодію з клієнтами. Компанії потрібен маркетинговий підхід до оцінки якості. Оцінка виступатиме інструментом для утримання та залучення клієнтів за допомогою зворотного зв'язку. В якості цього підходу був обраний підхід визначення карти подорожі або шляху клієнта (Customer Journey Map). Об’єктом дослідження кваліфікаційної роботи є приватне підприємство «Діагностично-лікувальний центр «MEDGARANT». Предмет досліджень – процес оцінки якості послуг, що надаються приватним підприємством «Діагностично-лікувальний центр «MEDGARANT». Результати досліджень можуть використовуватись не лише на приватному підприємстві «Діагностично-лікувальний центр «MEDGARANT, але й на будь-якому іншому підприємстві галузі.Item Медична інформаційна система стоматологічної клініки(Сумський державний університет, 2023) Прокопенко, В.О.Розроблений веб-ресурс за допомогою HTML/CSS, Python, фреймворку Django. Веб-ресурс реалізований як онлайн-платформа для стоматологічної клініки "Dent", де клієнти можуть здійснювати запис на прийоми, переглядати інформацію про послуги та отримувати додаткові послуги, а робітники клініки можуть керувати записами і надавати необхідні послуги.Item Якість медичних послуг: аналіз факторів впливу та ресурсного забезпечення в контексті досягнення цілей сталого розвитку(ТОВ `ДКС Центр`, 2023) Мартинець, Вікторія Володимирівна; Мартинец, Виктория Владимировна; Martynets, Viktoriia Volodymyrivna; Рибальченко, Світлана Миколаївна; Рыбальченко, Светлана Николаевна; Rybalchenko, Svitlana Mykolaivna; Андрущенко, Андрій Михайлович; Андрущенко, Андрей Михайлович; Andrushchenko, Andrii MykhailovychНа Саміті ООН зі сталого розвитку у Нью-Йорку у вересні 2015 року було затверджено 17 Цілей сталого розвитку. Україна також доєдналася до процесу забезпечення цілей сталого розвитку. Одним з напрямків досягнення третьої цілі сталого розвитку "забезпечення здорового способу життя та сприяння благополуччю для всіх у будь-якому віці" є підвищення якості медичних послуг. В статті виявлені зовнішні та внутрішні чинники, які мають значний вплив на якість медичних послуг. Досліджений стан фінансового та кадрового забезпечення сфери охорони здоров'я. На основі моделі кінцевого результату проведена оцінка якості медичних послуг комунального некомерційного підприємства "Тростянецька міська лікарня" Тростянецької міської ради. Виявлені фактори які негативно вплинули на якість медичних послуг. В статті досліджено проблематику забезпечення доступності до якісних медичних послуг в контексті досягнення цілей сталого розвитку та запропоновано низку напрямів вирішення зазначеної проблематики, а саме: розвиток інфраструктури, ефективна фінансова та кадрова політика держави у сфері охорони здоров'я, діджиталізація медичного процесу, розвиток та удосконалення мережі закладів первинної ланки медицини (лікарів загальної практики), співпраця з іншими державними секторами, розвиток міжнародної співпраці в сфері охорони здоров'я, розробка ефективної системи контролю якості медичних послуг, залучення та підтримка при-ватного сектору в галузі охорони здоров'я.Item Оцінювання якості надання послуг у сфері охорони здоров'я(Сумський державний університет, 2023) Бойчин, В.М.В даній роботі буде розглянуто основні теоретичні та практичні аспекти надання медичних послуг на ринку України. Розглянуто особливості розвитку ринку України та досліджено концепцію соціального маркетингу як важливого інструменту поліпшення якості надання медичних послуг на рівні первинної медичної допомоги. На прикладі закладу первинної ланки , а саме КНП «Центральна АЗПСМ с. Нижня Сироватка» НСР, буде проведено аналіз надання медичних послуг населенню Нижньосироватської ОТГ Сумського району. На основі проведеного статистичного аналізу, буде виявлено рівень якості надання медичних послуг населенню громади підрозділами закладів первинної медичної допомоги, а саме АЗПСМ с. Старе Село та АЗПСМ с. Нижня Сироватка, на основі цього запропоновано заходи по поліпшенню якості надання медичних послуг населенню. Ключові слова: медична послуга, соціальний маркетинг, амбулаторний прийом, ринок послуг.Item Управління діяльністю закладу охорони здоров'я в сучасних умовах (на прикладі КНП СОР “Сумська обласна клінічна лікарня”)(Сумський державний університет, 2022) Христій, В.Ю.У роботі досліджено організацію управління закладом охорони здоров'я на прикладі КНП СОР “Сумська обласна клінічна лікарня” в сучасних умовах. Розглянуто організаційно-економічні основи діяльності установи, визначено основні недоліки та проблеми в сучасних умовах та запропоновано оптимальні шляхи їх вирішення та вдосконалення організаційно-економічного механізму управління закладу охорони здоров'я. Для характеристики роботи закладу охорони здоров'я був проведений аналіз його діяльності та системи управління.Item Соціально-економічне підґрунтя впровадження загальнообов`язкового соціального медичного страхування в Україні(Сумський державний університет, 2021) Тарануха, А.О.Сучасний стан системи охорони здоров’я України не дозволяє у повній мірі забезпечити право громадян на медичну допомогу на рівні, передбаченому міжнародними стандартами та законодавством України. Однак, в системі ще вистачає місця для вдосконалення. Були розроблені методичні рекомендації щодо вдосконалення системи загальнообов’язкового медичного страхування в Україні.Item Аналіз доступності медичних послуг для бездомних осіб(Сумський державний університет, 2021) Лисенко, Є.М.На сьогоднішній день в Україні не існує чіткої типології бездомних, яка б містила всі категорії людей, які потребують допомоги, та відповідала б українській дійсності. Країна перебуває в процесі формування політики щодо бездомних, тому вивчення та аналіз відповідних методів дослідження цього явища, досвід інших країн має особливе значення. Особлива увага має приділятися формуванню системи відстеження безпритульних та організація для них медичної та соціальної допомоги як для окремої вразливої групи населення.Item Медико-соціальні послуги щодо попередження небажаної вагітності у сім'ях, що зловживають алкоголем(Сумський державний університет, 2021) Деряга, І.М.Вживання алкоголю під час вагітності викликає широкий спектр патології, серед яких найскладнішою, з точки зору громадського здоров’я, є ФАС (фетальний алкогольний синдром). Показник поширеності ФАС в Україні є досить високим, проте цей рівень не відповідає дійсності внаслідок гіподіагностики цієї патології, причинами якої є недостатня обізнаність лікарів. Найважливішими факторами ризику ФАС є вживання алкоголю матір’ю протягом вагітності, та доза алкоголю, що вживається. Для профілактики виникнення ФАС та попередження появи в сім'ї, що зловживає алкоголем, небажаних дітей необхідне чітке розуміння причин даного явища, особливостей спілкування з подібними групами населення та реформування системи охорони здоров'я.Item Удосконалення організації роботи приймального відділення, в умовах реформування вторинного ринку медичних послуг(Сумський державний університет, 2020) Батрак, Я.Ф.В роботі розглянуто основні теоретичні та практичні аспекти надання медичних послуг на вторинному ринку України. Розглянуто особливості розвитку вторинного ринку України та досліджено концепцію соціального маркетингу як важливого інструменту поліпшення якості надання медичних послуг. На прикладі приймального відділення Шосткинської ЦРЛ було проведено аналіз надання послуг населенню м. Шостка та Шосткинського району. На основі проведеного статистичного аналізу було виявлено рівень якості надання медичних послуг населенню приймальним відділенням Шосткинської ЦРЛ та на основі цього запропоновано заходи по поліпшенню якості надання медичних послуг.Item Шляхи вдосконалення організації надання медичної допомоги сільському населенню(Сумський державний університет, 2020) Побивайло, Л.В.У магістерській роботі розглянуто основні шляхи вдосконалення організації надання медичної допомоги сільському населенню Проаналізовано основні теоретико-методичні аспекти організації медицини для мешканців сільської місцевості, набули подальшого розвитку особливості надання загальної лікарської практики в сільській місцевості; основні етапи удосконалення механізму надання медичних послуг сільському населенню. Надання медичних послуг мешканцям села – це складний багатомірний процес консультування, що полягає в наданні кваліфікованої медичної послуги сільському населенню.