Видання зареєстровані авторами шляхом самоархівування
Permanent URI for this communityhttps://devessuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/1
Browse
11 results
Search Results
Item CRM система як інструмент підвищення ефективності бізнесу(Сумський державний університет, 2025) Тищенко, Е.О.У сучасному динамічному бізнес-середовищі успіх підприємства великою мірою залежить від здатності ефективно управляти взаємовідносинами з клієнтами. За умов жорсткої конкуренції, постійної зміни споживчих запитів та зростання значення цифрових технологій, компанії змушені шукати інноваційні рішення для збереження лояльності клієнтів і підвищення своєї конкурентоспроможності. У цьому контексті CRM-системи (Customer Relationship Management) виступають як ключовий інструмент для формування клієнтоорієнтованої стратегії, що забезпечує цілісне управління маркетингом, продажами та обслуговуванням. З огляду на стрімку цифровізацію бізнесу в Україні, впровадження CRM-систем набуває особливої актуальності для вітчизняних компаній. CRM-технології дозволяють підвищити ефективність бізнес-процесів, зменшити витрати на комунікацію, покращити якість обслуговування клієнтів та забезпечити довгострокове партнерство. Метою даної роботи є дослідження теоретичних засад, можливостей та практичного застосування CRM-систем як інструменту підвищення ефективності бізнесу на прикладі підприємства ТОВ «Енера Суми».Item Розробка плану просування інтернет-магазину в сфері б’юті-індустрії(Сумський державний університет, 2025) Гибельчук, Д.М.Сучасна економіка все більше орієнтується на цифрові формати ведення бізнесу, серед яких електронна комерція займає провідне місце. В умовах постійної конкуренції, зміни споживчих трендів та розвитку цифрових каналів просування, важливого значення набуває ефективне позиціонування інтернет магазинів, зокрема у сфері б’юті-індустрії, яка є однією з найбільш динамічних галузей сучасного ринку. Актуальність теми дослідження обумовлена зростаючою потребою у створенні комплексних стратегій просування для невеликих брендів, що прагнуть закріпитись у конкурентному середовищі. Зокрема, бренд DNA Hair Tools, який функціонує виключно в онлайн-просторі, потребує впровадження дієвого маркетингового плану для розширення своєї присутності на ринку, підвищення впізнаваності та залучення нової аудиторії. Ступінь наукової розробки обраної тематики є достатньо високою у працях таких учених, як Ф. Котлер, К. Келлер, Дж. Шет, Х. Хершген, які заклали основи теорії маркетингу та інтернет-просування. Водночас практичні аспекти просування нових нішевих брендів в умовах цифрової економіки залишаються частково дискусійними та недостатньо адаптованими до реалій українського малого підприємництва. Метою кваліфікаційної роботи є розробка ефективного плану просування інтернет-магазину DNA Hair Tools в умовах сучасного конкурентного середовища б’юті-індустрії.Item Інтернет-технології як інструмент розвитку маркетплейсів на ринку електронної комерції(Сумський державний університет, 2025) Швидка, Ю.С.Розвиток інтернету та мобільних технологій здійснив революційний плив на розвиток електронної торгівлі та цифрових технологій. Швидка цифровізація докорінно змінила взаємодію між продавцем та покупцем, перемістивши її у віртуальний простір. Поява електронної комерції стала важливим етапом у трансформації традиційних бізнес-моделей, відкривши можливості для інноваційних способів комунікації та взаємодії між сторонами. Цифрова трансформація, хоч і вимагає значних ресурсів та стратегічного планування, проте пропонує конкурентну перевагу для компаній на ринку електронної комерції. Використання цифрових технологій змінює внутрішні процеси бізнесу та забезпечує нові потоки доходів і можливості для створення унікальної цінності продукту. З огляду на це, дослідження інтернет технологій у розвитку сфери електронної комерції та маркетплейсів є надзвичайно важливим для аналізу сучасних тенденцій та визначення ефективних підходів до розвитку бізнесу в умовах глобальних змін.Item Комунікаційна політика підприємства в умовах цифрової трансформації(Сумський державний університет, 2025) Невесенко, Б.С.Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню комунікаційної політики підприємства в умовах цифрової трансформації. На основі теоретичного аналізу, а також дослідження діяльності ТОВ «Альянс-Експорт», у роботі охарактеризовано еволюцію та сучасний стан внутрішніх і зовнішніх комунікацій, визначено вплив цифрових інструментів на ефективність комунікаційної взаємодії. Розроблено практичні рекомендації щодо удосконалення комунікаційної політики із застосуванням інструментів цифрового середовища, зокрема чат-ботів, CRM-систем, соціальних мереж та відеомаркетингу. Робота має практичне значення для підприємств, які прагнуть підвищити рівень цифрової зрілості та конкурентоспроможності.Item Цифрова трансформація логістичних процесів у підприємництві з використанням інструментів штучного інтелекту(Сумський державний університет, 2025) Міняйло, Д.С.Дослідження присвячене цифровій трансформації логістичних процесів у малому бізнесі з використанням інструментів штучного інтелекту (ШІ) в умовах економічного середовища України. Метою роботи є розробка теоретичних та практичних рекомендацій щодо оптимізації логістики шляхом впровадження сучасних технологій, що сприяють підвищенню ефективності та конкурентоспроможності підприємств. Актуальність дослідження зумовлена зростаючою потребою в автоматизації та цифровізації логістичних систем у малому бізнесі, особливо в Україні, де економічна нестабільність, висока інфляція та пошкоджена транспортна інфраструктура створюють значні виклики. Робота спрямована на аналіз можливостей ШІ щодо подолання цих бар'єрів та забезпечення сталого розвитку підприємств у складних ринкових умовах. Теоретична частина дослідження підкреслює важливість цифрової трансформації для логістики, зосереджуючись на ролі ШІ у підвищенні ефективності операційних процесів. ШІ, зокрема алгоритми машинного навчання, автоматизовані системи та аналітичні інструменти, дозволяє підприємствам прогнозувати попит, оптимізувати ресурси та покращувати взаємодію з клієнтами. Можливість інтеграції систем ШІ була проаналізована на прикладі ПП "РУБІН", яке вивчалося в рамках виробничої практики. Результати дослідження підтверджують, що ШІ є потужним інструментом цифрової трансформації логістики, але його успіх залежить від стратегічного планування та подолання кадрових та фінансових бар'єрів. Перспективи подальших досліджень включають аналіз довгострокового впливу штучного інтелекту, адаптацію рішень до інших галузей та розробку механізмів залучення кваліфікованих спеціалістів.Item Цифрові технології як інструмент розвитку електронного бізнесу(Сумський державний університет, 2025) Уніат, Л.Д.У кваліфікаційній роботі досліджено вплив цифрових технологій на розвиток електронного бізнесу в умовах цифрової трансформації економіки. Узагальнено теоретичні засади впровадження цифрових рішень, проведено SWOT-аналіз їх переваг і викликів, здійснено оцінку ефективності застосування цифрових інструментів на прикладі вітчизняних та міжнародних онлайн-платформ. Особливу увагу приділено аналізу сучасних тенденцій, зокрема штучного інтелекту, хмарних сервісів, маркетплейсів, мобільних застосунків і омніканальності. Сформульовано практичні рекомендації для українських підприємств щодо підвищення ефективності бізнес-процесів завдяки цифровізації. Робота має практичну цінність для фахівців, які займаються розвитком e-commerce у нових економічних умовах.Item Ефективність використання CRM-систем у торговельній діяльності(Сумський державний університет, 2025) Оселедець, О. А.Мета роботи – визначити ефективність сучасних CRM-систем та проаналізувати їх вплив на взаємодію з клієнтами, а також розробити рекомендації щодо підвищення ефективності впровадження CRM-системи в сучасних ринкових умовах. Основні завдання включають аналіз використання CRM у торгівлі, визначення їх переваг та недоліків. Було визначено, що CRM (Customer Relationship Management) – це не просто база даних з контактною інформацією про клієнта, а повноцінний план дій з управління взаємовідносинами зі споживачами, який включає продажі, маркетинг, обслуговування клієнтів та аналітику. Такі системи дозволяють компаніям високоефективно спілкуватися з клієнтами та аналізувати їхню поведінку, надавати персоналізовані пропозиції, а також формувати майбутні довгострокові взаємовигідні відносини. У практичній частині було проведено порівняльний аналіз двох підприємств, основна відмінність якого полягала в тому, що одна компанія використовувала CRM-систему у своїй роботі, а інша – ні. В результаті дослідження вдалося визначити, що компанія, яка використовувала CRM, мала кращі показники продажів, і навіть при інвестуванні в придбання CRM-програмного забезпечення вона отримувала високий рівень доходу.Item Розробка плану просування інтернет-магазину у сфері одягу(Сумський державний університет, 2025) Кутнікова, Д.М.Актуальність теми роботи В умовах сучасного розвитку економіки, підприємства стикаються з постійною необхідністю підвищення ефективності виробничих процесів та забезпечення конкурентоспроможності на ринку. Одним із ключових аспектів цього процесу є інтернет-магазин одягу, що дозволяє зменшити витрати, підвищити якість послуг та забезпечити стабільне зростання. Об’єкт дослідження – процес інвестиційної діяльності підприємства, спрямований на відкриття інтернет-магазину одягу. Предмет дослідження методи та інструменти обґрунтування доцільності бізнес-плану відкриття інтернет-магазину одягу. Метою даної роботи є аналіз та обґрунтування доцільності бізнес-плану відкриття інтернет-магазину одягу на підприємстві, а також розробка рекомендацій щодо підвищення ефективності виробничих процесів. Методи дослідження: статистичний аналіз для оцінки показників ефективності інвестиційних планів, економіко-математичні методи для розрахунку інвестиційних витрат та чистих грошових потоків, метод порівняння для визначення переваг та недоліків різних видів інтернет торгівлі. У першому розділі розглянуто теоретичні основи бізнес-планування. Другий присвячено аналізу конкурентного середовища та специфіки бізнес-планування в інтернет-галузі. У третьому розділі обґрунтовано бізнес-план створення інтернет-магазину одягу з описом ключових етапів його реалізації.Item Біржовий ринок криптоактивів як феномен сучасної інформаційної економіки(Сумський державний університет, 2022) Мартим’янов, А.С.Метою кваліфікаційної роботи є висвітлення теоретичних та практичних питань функціонування біржового ринку криптоактивів як прориву в сучасній інформаційній економіці. Об'єктом дослідження є теоретичні, методологічні та методичні засади розвитку ринку електронних послуг для бізнесу. Предметом дослідження виступає ринок електронних послуг для бізнесу в контексті активного прояву цифровізації та транспарентності суспільних відносин. Перший розділ присвячений теоретичному розгляду поняття «інформаційна економіка» та розвитку відповідного явища у сучасному світі. Крім того, увагу приділено і аналізу впливу інформаційної економіки країн на її глобальну форму. Другий розділ містить аналіз поняття «криптоактив», його основних характеристик, а також аналіз основ функціонування біржового ринку криптоактивів та росту його попиту. Також розглянуто перспективи подальшого розвитку криптоактивів за умови подальшої інформатизації суспільства. За результатами роботи зроблено висновки та пропозиції щодо подальшого розвитку ринку електронних послуг для бізнесу.Item Інвестиційна привабливість підприємства як інструмент економічного зростання.(Сумський державний університет, 2020) Воловик, В.О.Об’єктом дослідження є інвестиційна привабливість підприємства як складова його економічного зростання. Метою магістерської роботи є розробка теоретичних положень та практичних завдань управління інвестиційною привабливістю підприємства як інструментом його економічного зростання. Методи дослідження, які використовувалися в роботі: горизонтального та веритикального аналізу, бібліоментичного аналізу, кореляційно-регресійного аналізу аналізу, синтезу та обробки даних. В першому розділі проведено систематизацію понятійно-категоріального аппарату дослідження інвестиційної привабливості підприємства, а також ідентифікація факторів зростання інвестиційної привабливості підприємства В другому розділі досліджено методичний інструментарій оцінювання інвестиційної привабливості підприємств, проведено аналіз індикаторів економічного зростання підприємств. В третьому розділі розроблено рекомендації, та запропонованы напрями підвищення інвестиційної привабливості підприємства.