Періодичні видання СумДУ
Permanent URI for this communityhttps://devessuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/69
Browse
31 results
Search Results
Item Sustainability in marketing through customer relationship management in a telecommunication company(Sumy State University, 2019) Hitka, M.; Pajtinkova-Bartakova, G.; Lorincova, S.; Palus, H.; Pinak, A.; Lipoldova, M.; Krahulcova, M.; Slastanova, N.; Gubiniova, K.; Klaric, K.The idea of sustainable development links business, environmental and social objectives into one integrated effort aiming to meet a common goal. Due to the influence of current developments in customer behaviour companies revise their business strategies towards more sustainably oriented ways of production, business practices, resource efficiency, waste disposal, building partnerships, communication effectiveness etc. Market with telecommunication services is affected by technology development. Growing demands of customers result in reevaluation of marketing routine. The main purpose of the research is to identify the change in customers’ approaches and satisfaction with offered products, enterprise processes, and business strategy as a result of implementing Customer Relationship Management in 2014 and subsequently in 2018 with the dependence on socio-demographic characteristics. Customers’ opinions were investigated using a questionnaire. Respondents were selected by direct sampling with contingent valuation. Sample set consisted of 3,282 respondents. Following the results, the fact that there are changes in approaches of customers in investigated areas in terms of gender and age as a result of implementing the Customer Relationship Management can be stated. The customers’ satisfaction with provided services improved. In order to serve the new and constantly evolving needs of the growing number of customers who care about social and environmental issues, the companies are required to permanently monitor their performance on the market and incorporate customer feedback as in input for evaluation of their internal processes. In terms of marketing, positive changes in approach, satisfaction with the quality of provided services and reduced service time were observed. In terms of business strategy, the changes in connection strategy, the effect of customer-driven strategy and services provided by call centres abroad are perceived in positive way.Item Influence of Big Data & Analytics on Corporate So-cial Responsibility(Sumy State University, 2019) Hammerström, L.; Giebe, C.; Zwerenz, D.This paper summarizes current corporate policy activities through Corporate Social Responsibility (CSR). In this context, the use of Big Data & Analytics (BD&A) will be discussed. The main purpose of the research is the pursuit of CSR, as the topic has been enormously advanced for companies in recent years. And there are many reasons for this. The consumption of the environment, the deposition of residues into air, ground and water by companies and also the labor conditions within the work environment is on outmost interest of the society.Item Assessing some indicators of tourism sustainability: case study from Armenia(Sumy State University, 2019) Tovmasyan, G.This paper summarizes the arguments and counterarguments within the scientific discussion on the issues of possible effects of tourism on sustainable development. Sustainable tourism must contribute to meeting the visitor needs, maintaining the environment and raising the wellbeing of host communities, developing economy and local culture.Item Teaching law, ethics, and social responsibility in a school of business: a value-driven approach to leadership and sustainability(Sumy State University, 2018) Cavico, F.J.; Mujtaba, B.G.Human beings are not perfect decision-makers and therefore need formal and informal development opportunities. History has shown that very intelligent professionals in the technical, as well as philosophical fields, have made huge mistakes that have been very costly, i. e. the Chernobyl disaster. Doctors have operated on the wrong leg of patients and consequently, the patients have lost their good leg. Engineers have designed buildings and bridges that have collapsed because of their mistakes or oversights. In the past, philosophers and scientists have stated abstracts theories, which have been proven wrong. For example, whoever said that the earth is flat probably did not go very high; yet this was an accepted statement, which proved to be wrong. Therefore, it is very possible that as human beings even the most intelligent of us could make mistakes. For some, this may need to be a paradigm shift while for others this is already an accepted belief. Consequently, as human beings, we need training and education for making more effective and ethical decisions. The study of doing what is right can be approached from a philosophical perspective in ethics courses. This paper provides practical suggestions for creating and teaching a stand-alone ethics course along with the values of legality, morality, social responsibility, and sustainability for future professionals, managers, and leaders in business and society. The paper explains ethical egoism, relativism, utilitarianism, and Kantian ethics. This research methodology is rooted in "best practices" as well as fifty years of personal teaching experiences of the authors. As such, all the content and suggestions have been applied, practised, and perfected over several decades. As such, the suggestions and recommendations are best practices that can be integrated into existing curriculums by faculty members who are asked to teach ethics and other philosophical classes. Faculty who are teaching ethics courses can benefit from the suggestions provided by the authors, particularly by reflecting on the twenty-three specific "teaching tips" included throughout the article.Item Shaping Virtues Leadership to Enhance Corporate Social Responsibility and Sustainability. Insights from a Case Study(Sumy State University, 2018) Baldo, M.D.Робота звертає увагу на атрибути лідерства, які дозволяють керівникам та підприємцям розробляти оригінальні стратегії, орієнтовані на КСВ, і сприяти стабільності. Простежуючи теоретичні основи, в роботі представлений емпіричний аналіз, заснований на якісному підході та методі дослідження випадків відносно італійської компанії - Geico Spa, чиї якості передового досвіду відносно як бізнесу, так і моделі лідерства.Item Evaluating the development of SMART communities: a public value perspective(Sumy State University, 2018) Sadiqi, J.This exploratory research explains how Sustainable Development Goals (SDGs) signify a pledge by United Nations Member States in or order to practise development efforts. Such as reducing the high level of poverty and zero hunger, promote education and community well-being, implementing global peace as well as protecting the planet. Thus, the central governments across the globe are pursuing regular efforts to focus on public governance, information sharing and social value. However, from the public value perspective, the central government must have sufficient capacity to operate these tremendous tasks as it is critical for employing SDGs. Moreover, central governments are responsible for taking serious action on the (SDGs), by improving public governance and decision-making process through public participation. To achieve the aim of this research, a conceptual framework is developed to explore how concurrent is the public services delivery and how can be globally enhanced through the lens of public value. In order to match central and local government authorities, civil society and academia in regards to current conditions such as policy-level that enabled by government and academia corporation. The literature in the field of public governance and public policies as the main implementation means for SDGs to understand and strengthen the sustainable development policy through public engagement. Central government and local government authorities need to work even more closely to support leadership approaches that make the circumstances event better for fruitful information sharing and adding value to the wider community. Moreover, an evaluation of government SDGs and public policy through the lens of Public Value offers a novel and a critical contribution to the central government’s policy.Item National brand as a marketing determinant of macroeconomic stability(Sumy State University, 2018) Люльов, Олексій Валентинович; Люлев, Алексей Валентинович; Liulov, Oleksii Valentynovych; Чигрин, Олена Юріївна; Чигрин, Елена Юрьевна; Chygryn, Olena Yuriivna; Пімоненко, Тетяна Володимирівна; Пимоненко, Татьяна Владимировна; Pimonenko, Tetiana VolodymyrivnaСучасні тенденції глобалізації та зростання конкурентоспроможності держав змушують уряди шукати нові підходи та відповідні інструменти для підвищення їх конкурентних можливостей. Дослідження пояснює, чому маркетингові фактори формування конкурентних переваг сьогодні мають нагальну важливість для формування та обґрунтування маркетингових стратегій міст та муніципалітетів, регіонів та територіальних громад, країн в цілому. Метою статті є вивчення маркетингових факторів формування конкурентних переваг країни та визначення впливу національного бренду на макроекономічну стабільність держави. В статті висунуто гіпотезу про наявність зв’язку між сприйняттям бренду країни нерезидентами та макроекономічними індикаторами результативності використання країною її бренду. Для перевірки справедливості цієї гіпотези розроблено дворівневий підхід. Рівень 1 передбачає оцінювання економічної результативності використання країною її бренду, з урахуванням здобутих країною конкурентних переваг в глобальному середовищі, орієнтований на ретроспективні оцінки на тривалому часовому горизонті, містить композитні індикатори, які є об’єктивними та кількісно вимірюваними за єдиною міжнародною методологією, базується на методології PESTLE-аналізу. Рівень 2 передбачає оцінювання ( за допомогою методу рангової кореляції Спірмена) непараметричної міри статистичної залежності між зовнішнім сприйняттям країни нерезидентами (визначається за методологією компанії FutureBrand, що базується на опитуваннях груп респондентів: зовнішніх інвесторів, туристів, урядів інших держав тощо) та економічною результативністю використання країною її бренду. Емпіричне підтвердження цієї гіпотези здійснено на двох вибірках даних. Перша база статистичної інформації охоплювала лише десять найсильніших національних брендів за рейтингом NBI з 2008 року. Розрахунки підтвердили існування лінійного взаємозв'язку між рівнем макроекономічної стабільності та силою національного бренду для Німеччини, Франції, Канади. Основу другої бази статистичної інформації склали дані рейтингу SIE в ЄС та Україні у 2010-2015 рр. За розрахунками гіпотеза дослідження підтвердилася для Швеції, Німеччини, Фінляндії, Данії, Австрії, Нідерландів, Хорватії, України.Item The future of investing - sustainable and responsible investing(Sumy State University, 2018) Formankova, S.; Trenz, O.; Faldik, O.; Kolomaznik, J.; Vanek, P.Метою даного дослідження є порівняльний аналіз функціонування інвестиційних фондів, що діють у відповідності до принципів соціально-відповідального інвестування (SRI), а також визначення ставлення різних поколінь до їх діяльності. Автори проаналізували й систематизували підходи до визначення методів відбору інвестиційних інструментів. Систематизація наукової літератури дозволила встановити, що стале інвестування базується на ESG-підході, що передбачає системне поєднання екологічних, соціальних і управлінських детермінант. Це сприяє не тільки формуванню більш досконалого корпоративного управління, а й підвищенню безпеки капіталу. Загалом відношення інвестиційних фондів до капіталовкладень в охорону навколишнього середовища, соціальну сферу та корпоративне управління може бути позитивним, негативним та комбінованим. Позитивне та/або комбінація позитивного і негативного відношення фондів проявляється переважно щодо інвестування у зовнішні проекти (природоохоронні та соціальні), тоді як при прийнятті інвестиційних рішень щодо внутрішньокорпоративного інвестування (нова продуктова лінійка, оновлення технологій тощо), то відношення в переважній більшості випадків трансформується у негативне. В якості вихідних даних в дослідженні були використані інформаційні дані журналу Barron's Magazine та статистичні дані служби даних ESG Bloomberg. На основі емпіричних та теоретичних даних для дослідження обрано два інвестиційні фонди, діяльність яких базується на ESG-підході. З метою оцінки впливу вікового фактору на ставлення до соціально-відповідального інвестування, було проведено аналіз фокус-групи студентів факультету бізнесу та економіки (Університет Менделя). Дослідження проводилося в формі онлайн-анкетування, в якому взяли участь 96 студентів бакалаврату (з яких 68 – жінки та 28 чоловіки). До групи респондентів увійшли студенти різних національностей: чехи (69), словаки (21), росіяни (3), українці (1), білоруси (1) й казахи (1). Було встановлено, що очікуваний дохід (як і раніше) буде превалювати над стійкістю та соціальною відповідальністю в разі їх власного вибору інвестиційного інструменту. Однак, при цьому встановлено, що, якщо варіант соціально-відповідального інвестування пропонується, наприклад, інвестиційним консультантом, більшість респондентів були б готові використовувати цей інвестиційний інструмент навіть за рахунок більш низького прибутку.Item Methodical support of the enterprise sustainable development management(Sumy State University, 2018) Kasych, A.; Vochozka, M.У статті систематизовано існуючі методичні підходи до аналізу процесів стійкого розвитку підприємства, узагальнено їх переваги та недоліки при практичному використанні. Також було досліджено особливості алгоритму проведення аналізу стійкості розвитку, критерії оцінювання одержаних результатів. На основі систематизації існуючих показників, які використовуються в аналітичні практиці підприємств, було запропоновано табло ключових показників стійкості розвитку підприємства, сформоване із застосуванням принципів збалансованої системи, що дозволяє сформувати набір багаторівневої інформації для підвищення ефективності управління стійкістю.Item Oil Spill: а Deterrence to Regional Development of the Niger Delta Region(Sumy State University, 2016) Nwosu, J.E.Regional development is a process of a regional system that is focused on building a dynamic parameters for quality life of the regional population, with sustainable, balanced and multi-factorial reproduction of social, economic resource and environmental potentials of the territory. It aims at utilizing the development potentials of the region to attract inward investment, improve human development and living conditions of the population. This noble aim of regional development has fallen short of its goals in the Niger delta region of Nigeria. This is largely because of unsustainable oil exploration and production activities in this region. Nigeria economy depends on oil revenue for national income and foreign exchange earnings. The source of this wealth is the Niger Delta region of the country. One of the devastating effects of oil exploration and production in the Niger delta is oil spill. Oil spills are recurrent problems with serious consequences both on the human life and ecosystem vitality. For decades, oil spills have devastated the environment of the fertile Niger-Delta. The resultant effect is the decline of agriculture – farming and fishing, forest resources and other money yielding natural resources The constant pollution and contamination of underground water and other water bodies have resulted increase of health problems. Poverty and unemployment are on the high rate. Oil spill has indeed remained an obstacle to development of this region. The aim of this paper therefore is to highlight the development deterring and eco-destructive effects of oil spill on the Niger delta region with the aim to suggesting ways of improvement.