Інформаційна технологія підтримки діяльності диспетчера кол-центру пасажирських перевезень «Сервіс-Люкс»
| dc.contributor.author | Мороз, Ю.В. | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-23T07:55:32Z | |
| dc.date.available | 2024-06-23T07:55:32Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.date.presentation | June 2024 | en_US |
| dc.description.abstract | Дипломний проект присвячений розробці та впровадженню вебдодатку для підтримки диспетчерів кол-центру "Service-Lux" з пасажирських перевезень, використовуючи метод TOPSIS для оптимізації розподілу таксі та підвищення ефективності, задоволеності клієнтів і використання ресурсів. У роботі проведено аналіз існуючих процесів диспетчеризації, визначено недоліки та області для покращення, досліджено застосовність методу TOPSIS для прийняття рішень диспетчерами. Представлена поетапна розробка вебдодатку для моделювання роботи диспетчерської системи. Після реалізації проекту проведено тестування вебдодатку на відповідність якості. Результатом проведеної роботи є вебдодаток для моделювання та оптимізації роботи диспетчерської системи "Service-Lux". | en_US |
| dc.identifier.citation | Мороз Ю. В. Інформаційна технологія підтримки діяльності диспетчера кол-центру пасажирських перевезень «Сервіс-Люкс» : робота на здобуття кваліфікаційного ступеня бакалавра : спец. 122 - комп’ютерні науки / наук. кер. Є. А. Лавров. Суми : Сумський державний університет, 2024. 122 с. | en_US |
| dc.identifier.uri | https://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/95788 | |
| dc.language.iso | uk | en_US |
| dc.publisher | Сумський державний університет | en_US |
| dc.rights.uri | cne | en_US |
| dc.speciality.id | [{"code": 4, "name": "Факультет електроніки та інформаційних технологій (ЕлІТ)"}, {"code": 66, "name": "Кафедра інформаційних технологій"}] | en_US |
| dc.subject | веб-додаток | en_US |
| dc.subject | диспетчерська система | en_US |
| dc.subject | інформаційні технології | en_US |
| dc.subject | TOPSIS | en_US |
| dc.subject | дослідження | en_US |
| dc.subject | інформаційні технології проектування | en_US |
| dc.title | Інформаційна технологія підтримки діяльності диспетчера кол-центру пасажирських перевезень «Сервіс-Люкс» | en_US |
| dc.type | Bachelous paper | en_US |