Оцінка ефективності організації роботи персоналу в КНП "КПБ Пресвятої Діви Марії" СМР

Abstract

В роботі розглянуто шляхи поліпшення управління оцінкою ефективності роботи медичного персоналу за рахунок вдосконалення системи оцінки персоналу закладу охорони здоров’я. Ґрунтуючись на загальних принципах та методах оцінки ефективності роботи працівників державних та недержавних медичних установ визначено сутність та особливості оцінки медичного персоналу. Розглянуто систему оцінки медичного персоналу в закладах охорони здоров’я, а також особливості оціночного процесу в період запровадження в дію медичної реформи. Досліджено сучасний стан системи оцінки персоналу у реальній діючій медичній установі, вивчено проблемні моменти у вживаних методах та механізмах оцінки персоналу. За допомогою аналізу структури та руху медичного персоналу, системи оцінки працівників, була досліджена поточна ситуація справ в медичній установі. Виявлені недоліки у вже існуючій системі оцінки персоналу організації та визначені причини низьких показників сестринського персоналу. За допомогою використання критерію соціальної задоволеності, методів опитування породіль та організації системи управління якістю на основі циклу PDCA, були показані шляхи вдосконалення існуючої системи оцінки ефективності роботи персоналу в установі. Результати, одержані в кваліфікаційній роботі, вказують на той факт, що в медичній установі існують резерви різного роду для вдосконалення системи оцінки персоналу та зростанням задоволеності породіль рівнем отримуваних медичних послуг.

В работе рассмотрены пути улучшения управления и оценки эффективности работы медицинского персонала за счет совершенствования системы оценки персонала учреждения здравоохранения. Основываясь на общих принципах и методах оценки эффективности работы сотрудников государственных и негосударственных медицинских учреждений определена сущность и особенности оценки медицинского персонала. Рассмотрена система оценки медицинского персонала в учреждениях здравоохранения, а также особенности оценочного процесса в период введения в действие медицинской реформы. Исследовано современное состояние системы оценки персонала в реальной действующей медицинском учреждении, изучены проблемные моменты в применяемых методах и механизмах оценки персонала. С помощью анализа структуры и движения медицинского персонала, системы оценки работников, была исследована текущая ситуация дел в медицинском учреждении. Выявленные недостатки в уже существующей системе оценки персонала организации и определены причины низких показателей сестринского персонала. С помощью использования критерия социальной удовлетворенности, методов опроса рожениц и организации системы управления качеством на основе цикла PDCA, были показаны пути совершенствования существующей системы оценки эффективности работы персонала в учреждении. Результаты, полученные в квалификационной работе, указывают на тот факт, что в медицинском учреждении существуют резервы различного рода для совершенствования системы оценки персонала и ростом удовлетворенности рожениц уровнем получаемых медицинских услуг.

The paper considers ways to improve the management of the evaluation of the effectiveness of medical staff by improving the system of evaluation of personnel of health care facilities. Based on the general principles and methods of evaluating the effectiveness of employees of state and non-state medical institutions, the essence and features of the evaluation of medical staff are determined. The system of evaluation of medical personnel in health care institutions is considered, as well as the peculiarities of the evaluation process during the implementation of medical reform. The current state of the personnel evaluation system in a real operating medical institution is studied, the problematic moments in the used methods and mechanisms of personnel evaluation are studied. With the help of the analysis of the structure and movement of medical staff, the system of evaluation of employees, the current situation in the medical institution was investigated. Deficiencies in the existing system of personnel evaluation of the organization were identified and the reasons for low rates of nursing staff were identified. Using the criterion of social satisfaction, methods of interviewing mothers and the organization of a quality management system based on the PDCA cycle, showed ways to improve the existing system for assessing the effectiveness of staff in the institution. The results obtained in the qualification work indicate the fact that in the medical institution there are reserves of various kinds to improve the system of personnel evaluation and increase the satisfaction of mothers with the level of medical services received.