Многокритериальная оценка качества банковских услуг
No Thumbnail Available
Date
2008
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Українська академія банківської справи Національного банку України
Theses
Date of Defense
Scientific Director
Speciality
Date of Presentation
Abstract
Для оценки качества банковских услуг необходимо определить
перечень критериев и показателей, которые адекватно характеризуют их
особенности.
To assess the quality of banking services, it is necessary to determine list of criteria and indicators that adequately characterize their features.
To assess the quality of banking services, it is necessary to determine list of criteria and indicators that adequately characterize their features.
Keywords
банковская услуга, banking services
Citation
Володько Л.П. Многокритериальная оценка качества банковских услуг / Л.П. Володько, О.А. Синявская // Проблеми і перспективи розвитку банківської системи України: збірник тез доповідей XI Всеукраїнської науково-практичної конференції (30 - 31 жовтня 2008 р.) : у 2-х т. / Державний вищий навчальний заклад «Українська академія банківської справи Національного банку України». – Суми, 2008. – Т. 2.– С. 37-39.