Структура качеств врача, вызывающих доверие

Abstract

Довіра є універсальним соціально-психологічним процесом, який бере участь у формуванні широкого спектру відносин особистості до цінностей навколишнього світу. Ця тема має глибоке універсальне значення в зв'язку з тотальною багаторівневою кризою довіри в наш час. Звичайно, вона стосується відносин пацієнтів та їхніх родичів до лікарів, організації допомоги хворим, до медицини в цілому. Метою дослідження є вивчення структури якостей лікаря, які викликають довіру у реальних і потенційних пацієнтів. Для вирішення мети і реалізації завдань були використані психологічні тести: Торонтська алекситимічна шкала, методика визначення загального показника рефлексії А.В. Карпова, методика дослідження показників емпатії І.М. Юсупова, тест дослідження довіри до лікаря А.В. Кустова. У дослідженні брали участь респонденти різного віку, так як передбачалося, що вік є одним з умов формування довіри до лікаря. Дослідження показало, що механізми рефлексії та алекситимії з позиції принципу континууму слід розглядати як «дві сторони однієї медалі». Це означає, що чим вище рівень рефлексії, тим слабкіше комплекс алекситимії, і навпаки. Відзначено, що переваги деяких якостей лікаря залежать від віку пацієнтів, їхньої здатності до рефле-ксії та рівня алекситимії. Особистості з високимрівнем рефлексії цінують ті якості лікаря, які притаманні даній групі респондентів (схильність до активного діалогу з собою, здатність контролювати свої думки, почуття, вміння керувати власною поведінкою і т.д.).Доверие является универсальным социально-психологическим процессом, который участвует в формировании широкого спектра отношений личности к ценностям окружающего мира. Эта тема имеет глубокие универсальное значение в связи с тотальным многоуровневой кризисом доверия в наше время. Конечно, она касается отношений пациентов и их родственников к врачам, организации помощи больным, в медицине в целом. Целью исследования является изучение структуры качеств врача, которые вызывают доверие у реальных и потенциальных пациентов. Для решения цели и реализации задач были использованы психологические тесты: Торонтская алекситимическая шкала, методика определения общего показателя рефлексии А.В. Карпова, методика исследования показателей эмпатии И.М. Юсупова, тест исследования доверия к врачу А.В. Кустова.В исследовании участвовали респонденты всех возрастов, так как предусматривалось, что возраст является одним из условий формирования доверия к врачу. Исследования показало, что механизмы рефлексии и алекситимии с позиции принципа континуума следует рассматривать как «две стороны одной медали». Это означает, что чем выше уровень рефлексии, тем слабее комплекс алекситимии, и наоборот. Отмечено, что преимущества некоторых качеств врача зависят от возраста пациентов, их способностик рефлексии и уровня алекситимии. Личности с высоким уровнем рефлексии ценят те качества врача, которые присущи данной группе респондентов (склонность к активному диалогу с собой, способность контролировать свои мысли, чувства, умение руководить собственным поведением и т.д.).Trust is a universal socio-psychological process that participates in the formation of a wide range of personality relations to the values of the surrounding world. Facts of the historical events, the biographies of famous personalities, political and ideological concepts and systems are putthrough the “filter of trust”. At the microsocial level, trust is expressed in the individual's faith in the reliability of family-marital, child-parenting, friendship, love, industrial, professional, and other relationships. The value of social relations, their recognition and acceptance, or denial and leveling will depend on the degree of trust in the partner, the team, the proposed concepts, the public or state institution. In this regard, trust can be considered a barometer and trigger (trigger) of interpersonal relations. This topic has a deep universal significance in connection with the total multilevel crisis of the confidence in our time. Naturally, it concerns the relations of patients and their relatives to the doctors, the organization of care for patients, and medicine in general.The purpose of the research is to study the structure of qualities of a doctor, which inspire confidence in the real and potential patients depending on their age and the interaction of such psychological characteristics as reflection, alexithymia and empathy. The studied literature showed that the research of the interaction of these qualities to solve the goal by other authors was not considered.Psychological tests were used to accomplish the goal and realization of the tasks: Toronto alexithimic scale, a method for determining the general reflection index by A.V. Karpov, a methodology for studying the indicators of empathy by I.M. Yusupov, test of the trust to doctor by A.V. Kustov. From the methods of statistical processing of the obtained results, the traditional methods were used to reveal the significance of differences between the compared groups, the correlation analysis between individual personality qualities and properties.Respondents of different ages took part in the study, since it was assumed that age is one of the conditions for building trust to a doctor. The respondents represented three standard age groups, each of which consisted of 40 people. In the group of youngsters, the average age was 20.7, in people of mature age –42.3, in the elderly –60.5 years.The study showed that the mechanisms of reflection and alexithymia from the standpoint of the continuumprinciple should be considered as “two sides of the same coin”. This means that the higher the level of reflection, the weaker the complex of alexithymia, and vice versa. It is found that reflection is a developing state. It is noted that the preference of certain qualities of the doctor depends on the age of the patients, on their ability to reflection and the level of alexithymia. Individuals with a high level of reflection appreciate the qualities of a doctor that are inherent in this group of respondents (the propensity for active dialogue with oneself, the ability to control one’s thoughts, feelings, the ability to control one’s own behavior, etc.).The work is presented on 17 pages, it includes 6 figures and tables and it also includes 24 publicationson the topic under study.