Стан розвитку інвестиційної привабливості впровадження інноваційних банківських технологій: оцінка та прогноз

Abstract

Сьогодні банківські установи активно застосовують інноваційні підходи до обслуговування клієнтів, в основі яких – використання сучасних методів та підходів до аналізу й обробки інформації, а також інформаційно-комунікаційних технологій. Метою дослідження є вдосконалення методичних засад оцінювання рівня інвестиційної привабливості впровадження інноваційних банківських технологій обслуговування клієнтів в Україні. Методичним інструментарієм проведеного дослідження стали методи нечіткої логіки, факторного аналізу, модель Брауна-Майєра, а періодом дослідження вибрано 2004–2018 рр. Результати дослідження засвідчили недостатній рівень готовності до впровадження комплексу заходів, спрямованих на створення сприятливих інституційних умов та для інтенсифікації інноваційного процесу в банківській діяльності. Результати проведеного дослідження можуть бути корисними для менеджменту банку під час формування пріоритетних напрямів розвитку фінансової установи.

Сегодня банки активно применяют инновационные подходы к обслуживанию клиентов, в основе которых лежит применение современных методов и подходов к анализу и обработки информации, а также информационно-коммуникационных технологий. Целью исследования является совершенствование методических основ оценивания инвестиционной привлекательности внедрения инновационных банковских технологий обслуживания клиентов в Украине. Методическим инструментарием исследования стали методы нечеткой логики, факторного анализа, модель Брауна-Майера, а периодом исследования выбраны 2004–2018 гг. Результаты исследования показали недостаточный уровень готовности к внедрению комплекса мероприятий, направленных на создание благоприятных институциональных условий и для интенсификации инновационного процесса в банковской деятельности. Результаты проведенного исследования могут быть полезны для менеджмента банка при формировании приоритетных направлений развития финансового учреждения.

Today, banking institutions are actively applying innovative approaches to customer service, based on the use of modern methods and approaches to the analysis and processing of information, as well as information and communication technologies. The aim of the study is to improve the methodological framework for evaluating the investment attractiveness of innovative banking customer service technologies in Ukraine. The fuzzy logic, factor analysis, the Brown-Mayer model became a methodological tools of the research; and 2004-2018 is the chosen period in the study. The investment attractiveness regarding the innovative banking technologies of customer service in the article is studied in the following logical sequence: formation of information base in the study (9 predictors), determining the function of belonging to each predictor, determining the rank of the redictors, calculating the predictor level, normalizing the input predictors investment attractiveness. Such predictors as secure Internet servers, mobile cellular subscriptions, research and development expenditure, high-tech exports were chosen for describing the development of basic and applied scientific research and the information and communication technologies. Such indicators as foreign direct investment, net investment in nonfinancial assets were chosen to characterize the investment component. The banking institutions' activities were presented through such indicators as banks' profit (losses) in Ukraine, bank capital, bank capital to assets ratio. The source of the research database was data of the World Bank and the National Bank of Ukraine. The results of evaluating the investment attractiveness of innovative banking technologies for customer service showed a low level during the analyzed period. It necessitates the introduction of a new strategy for financial institution development, as well as the redistribution of financial resources by optimizing the areas of activity. The results of the study can be useful for bank management in the formation of priorities for financial institution development.