Напрямки розвитку банківської діяльності з обслуговування фізичних осіб в умовах цифровізації економіки

Abstract

Основною конкурентною перевагою є банківські послуги та продукти, які максимально відповідають вимогам аудиторії, на яку орієнтується кожен конкретний банк. Проте фізичні особи найшвидше реагують на різні зміни у продуктах, запропонованих банком, унаслідок чого розвиток банківських продуктів для фізичних осіб став особливо актуальним питанням для банків. У роботі проведено оцінку рівня цифрової трансформації банківського сектора України, здійснено порівняльний аналіз вітчизняного досвіду та досвіду розвинених країн. Визначено проблеми та перспективи розвитку даного ринку в Україні.The main competitive advantage is banking services and products that best meet the requirements of the audience targeted by each specific bank. However, individuals react the fastest to various changes in the products offered by the bank, as a result of which the development of banking products for individuals has become a particularly urgent issue for banks. The paper assesses the level of digital transformation of the banking sector of Ukraine, and conducts a comparative analysis of domestic experience and the experience of developed countries. The problems and prospects for the development of this market in Ukraine have been identified.