System of Corporate Social and Environmental Responsibility Indicators of Enterprises for Managerial Decision-Making Taking the Needs of Stakeholders into Account

Abstract

У сучасних умовах розвитку глобалізаційних процесів будь-які переваги мають важливе значення для кожної компанії в конкурентній боротьбі за споживача. Одна з них – реалізація заходів корпоративної соціально-екологічної відповідальності підприємств та врахування її практики при формуванні стратегії розвитку компанії. У дослідженні розглядається питання прийняття управлінських рішень щодо реалізації корпоративної соціально-екологічної відповідальності на підприємствах під впливом зацікавлених сторін. Ведення господарської діяльності на принципах соціальної та екологічної відповідальності на сьогоднішній день є не тільки слідкуванням сучасним трендам, але й важливою складовою стратегії реагування на нові виклики. Комплекс заходів та проектів, які реалізують підприємства задля охорони довкілля та покращення якості життя населення, зазвичай, є затребуваним, та позитивно впливає на їх імідж. Водночас, не завжди ці дії відповідають реальним потребам зацікавлених сторін. Саме необхідність врахування інтересів стейкхолдерів стала основою ідеї щодо розроблення простої та зрозумілої для користувачів системи показників корпоративної соціально-екологічної відповідальності. Метою дослідження стало формування науково-методичних підходів до визначення індикаторів корпоративної соціально-екологічної відповідальності, які враховують запити його основних груп стейкхолдерів, та формують загальне бачення на шляху до формулювання стратегії розвитку підприємства та прийняття ефективних управлінських рішень при вирішенні соціальних, економічних та екологічних проблем. В результаті дослідження було розроблено комп’ютерну програму CSLinked, яка дозволяє аналізувати показники корпоративної соціальної відповідальності підприємств з урахуванням потреб зацікавлених сторін та забезпечує самооцінку компанії за трьома групами показників – економічним, соціальним та екологічним.

В современных условиях развития глобализационных процессов любые преимущества имеют важное значение для каждой компании в конкурентной борьбе за потребителя. Одна из них – реализация мероприятий социально-экологической корпоративной ответственности предприятий и учета ее практики при формировании стратегии развития компании. В исследовании рассматривается вопрос принятия управленческих решений касательно реализации корпоративной социально-экологической ответственности на предприятиях под влиянием заинтересованных сторон. Ведение хозяйственной деятельности на принципах корпоративной социальной и экологической ответственности на сегодняшний день является не только следованием современным трендам, но и важной составляющей стратегии реагирования на новые вызовы. Комплекс мероприятий и проектов, которые реализуют предприятия с целью охраны окружающей среды и улучшения качества жизни населения, как правило, является востребованным, и положительно влияет на имидж предприятий. В то же время, не всегда эти действия соответствуют реальным потребностям заинтересованных сторон. Именно необходимость учета интересов стейкхолдеров стала основой идеи для разработки простой и понятной для пользователей системы показателей корпоративной социально-экологической ответственности. Целью исследования стало формирование научно-методических подходов к определению индикаторов корпоративной социально-экологической ответственности, которые бы учитывали запросы основных групп стейкхолдеров, и формировали общее видение на пути к разработке стратегии развития предприятия и принятия эффективных управленческих решений при решении социальных, экономических и экологических проблем. В результате исследования была разработана компьютерная программа CSLinked, которая позволяет анализировать показатели корпоративной социальной ответственности предприятий с учетом потребностей заинтересованных сторон и дает самооценку компании по трем группам показателей – экономическим, социальным и экологическим.

In today's conditions of globalization, any advantages are important for every company in the competition for the consumer. One of them is the implementation of measures for social and environmental corporate responsibility of enterprises and taking into account its practice in forming the company's development strategy. The research examines the decision-making about implementation of corporate social and environmental responsibility in enterprises. Nowadays doing business on the principles of social and environmental responsibility is not only following current trends, but also an important component of the strategy to respond to new challenges. The set of measures and projects implemented by enterprises to protect the environment and improve the quality of life of the population is usually demanded and has a positive effect on the image of enterprises. At the same time, these actions do not always meet the real needs of stakeholders. There is a need to take into account the interests of stakeholders that became the basis for the idea to develop a simple and user-friendly system of corporate social and environmental responsibility indicators. The purpose of the paper is to form scientific and methodological approaches to defining corporate social and environmental responsibility indicators, which take into account the needs of major groups of stakeholders, and form a common vision towards formulating enterprise development strategy and contribute to effective managerial decision-making in solving social, economic and environmental issues. As a result of the study, a computer program CSLinked was developed, which allows to analyze indicators of enterprises social and environmental corporate responsibility taking into account the needs of stakeholders and provides selfassessment of the company in three groups of indicators – economic, social and environmental.