Інформаційне та програмне забезпечення системи підтримки здобувачів Сумського державного університету. Проєктування інтерфейсу користувача

Abstract

результатом виконання поставлених задач є техніко-функціональна основа для створення ефективної цифрової платформи підтримки здобувачів вищої освіти, що відповідає сучасним вимогам до зручності, масштабованості та безпеки. Запропонована система виконує роль сполучної ланки між здобувачами освіти та адміністративними/академічними підрозділами університету, а також підтримує принципи відкритості, конфіденційності, оперативності та зворотного зв’язку. В процесі реалізації системи вирішено такі задачі: розроблено інтерфейсну структуру системи з урахуванням принципів людиноцентричного дизайну, адаптовану до потреб студентів і персоналу, формалізовано логіку роботи зі зверненнями, в тому числі, змоделювано сценарії подання, обробки, фільтрації та архівування тікетів, створено систему ролей і доступу з розмежуванням прав між студентами, виконавцями та адміністраторами, інтегровано статистичний модуль для автоматичного збору та візуалізації ключових показників ефективності, забезпечено мовну адаптивність інтерфейсу та реалізовано модуль сповіщень для оперативного інформування користувачів, підготовано технічні засади для подальшої розробки й тестування