Управління конфліктами в закладах охорони здоров’я (на прикладі Університетської клініки Сумського державного університету)

Abstract

У магістерській роботі здійснено оцінку системи управління конфліктами в Університетській клініці Сумського державного університету, а також запропановано основні напрями розв’язання конфліктних ситуацій в Університетській клініці Сумського державного університету, а саме: розробка програми профілактики щодо попередження та управління конфліктними ситуаціями в Університетській клініці; розробка моделі загальних, функціональних і специфічних компетенцій, необхідних для виявлення, регулювання та подолання конфлікту в Університетській клініці.

В магистерской работе осуществлена оценка системы управления конфликтами в Университетской клинике Сумского государственного университета, а также предложены основные направления разрешения конфликтных ситуаций в Университетской клинике Сумского государственного университета, а именно: разработка программы профилактики по предупреждению и управлению конфликтными ситуациями в Университетской клинике; разработка модели общих, функциональных и конкретных компетенций, необходимых для выявления, регулирования и преодоления конфликта в Университетской клинике.

The conflict management system at the University Clinic of Sumy State University has been assessed in the master's thesis, as well as the main directions of conflict resolution at the University Clinic of Sumy State University have been proposed, namely: development of a program of prevention and management of conflict situations at the University Clinic; development of a model of general, functional and specific competencies necessary for identifying, regulating and overcoming the conflict in a university clinic.