Організація маркетингової діяльності на підприємстві (на прикладі АТ "Ощадбанк")

Abstract

У роботі визначено теоретичні підходи до управління маркетингом у банківській установі, охарактеризовано особливості формування маркетингової стратегії в банківській установі, проведено аналіз ринку банківських послуг, досліджено механізм формування маркетингової діяльності АТ «Ощадбанк», проаналізовано конкурентну позицію банку. Визначено напрямки удосконалення маркетингової діяльності та рівня обслуговування клієнтів банку. Представлена стратегія розробки та впровадження нових банківських послуг.

В работе определены теоретические подходы к управлению маркетингом в банковском учреждении, охарактеризованы особенности формирования маркетинговой стратегии в банковском учреждении, проведен анализ рынка банковских услуг, исследован механизм формирования маркетинговой деятельности АО «Ощадбанк», проанализированы конкурентную позицию банка. Определены направления совершенствования маркетинговой деятельности и уровня обслуживания клиентов банка. Представлена стратегия разработки и внедрения новых банковских услуг.

The paper defines theoretical approaches to marketing management in a banking institution, describes the peculiarities of forming a marketing strategy in a banking institution, analyzes the banking services market, investigated the mechanism of formation of marketing activities of JSC "Oschadbank", analyzed the competitive position of the bank. The directions of improvement of marketing activity and level of customer service of the bank are determined. The strategy of development and introduction of new banking services is presented.