Companies Performance Management: the Role of Operational Flexibility

Abstract

Стаття узагальнює аргументи щодо мінімізації рівня невизначеності, спричиненої низкою непередбачуваних обставин у наслідок використання на операційному рівні показника гнучкості для підвищення ефективності діяльності компаній. Метою роботи є аналіз взаємозв'язку між оперативною гнучкістю та результатами діяльності компаній, враховуючи вплив невизначеності зовнішнього середовища. Автори відмітили, що проведене дослідження є кількісним. Вибірка дослідження складається зі 113 малих та середніх підприємств фармацевтичного сектору Ірану. До опитування було залучено 228 менеджерів, які працюють на досліджуваних підприємствах. Методичним інструментарієм є дедуктивний метод з використанням синергетики для систематизації наукових напрацювань з досліджуваної проблематики та емпіричного доведення гіпотез дослідження. У статті сформовано наступні гіпотези: 1) операційна гнучкість позитивно впливає на продуктивність фармацевтичного сектору Ірану (представленого малими та середніми підприємствами); 2) невизначеність визначає взаємозв’язок між операційною гнучкістю та ефективністю малих і середніх фармацевтичних підприємств Ірану. Розроблена авторами модель дозволила встановити взаємозв'язок між змінними за допомогою регресійного аналізу та аналізу модерації (модель Хейза). Результати емпіричного аналізу засвідчили, що показник «змішана гнучкість» практично не впливає на ефективність діяльності компаній, а показники «гнучкість за об’ємом випуску» та «гнучкість продукту до удосконалень» загалом позитивно впливають на результати діяльності компаній фармацевтичного сектору. При цьому показник «зовнішня невизначеність» не сприяє послабленню взаємозв'язку між показником «операційна гнучкість» та результатами діяльності підприємств фармацевтичного сектору Ірану. Результати проведеного дослідження можуть бути корисними у процесі планування діяльності малих та середніх підприємств для підвищення показників їх ефективності.The article summarizes the arguments on minimizing the uncertainty level caused by numerous unforeseen circumstances due to using operational flexibility to increase companies' efficiency (example of small and medium enterprises in the pharmaceutical sector of Iran). The research aims at investigating the relationship between operational flexibility and a company's performance to examine the impact of environmental uncertainty on these relationships. This study was conducted as quantitative. The deductive method using the synergy of systematization of scientific background on the problem and the empirical proof of the formulated hypotheses became a methodological study tool. The article provides evidence of the economic-mathematical model based on data from small and medium-sized pharmaceutical Iranian companies. The study hypotheses are as follows: 1) operational flexibility has a positive effect on the productivity of the pharmaceutical sector of Iran, represented by small and medium-sized companies; 2) uncertainty determines the relationship between the operational flexibility and efficiency of small and medium-sized pharmaceutical companies in Iran. The model constructed by the authors allowed measuring the relationship between variables using regression analysis and moderation analysis (Hayes model). The total number of companies included in the sample is 113. In turn, 228 managers of these pharmaceutical companies took part in the surveys (Iran example). The empirical analysis results showed that the mix flexibility indicator has practically no effect on companies' efficiency, and the volume flexibility and product development flexibility indicators generally have a positive effect on the performance of companies in the pharmaceutical sector. On the other hand, the environmental uncertainty indicator does not help reduce the relationship between the operational flexibility ndicator and companies' performance in the pharmaceutical sector of Iran's economy. The study results could be useful for planning small and medium enterprises' activities in the context of improving their performance.