Колекторська діяльність як напрям банківського аутсорсингу

Abstract

В умовах глобальної нестабільності та посилення конкуренції на фінансових ринках банки застосовують різноманітні методи підвищення операційної ефективності та забезпечення фінансової стійкості. Останнім часом все більшої популярності набуває такий достатньо інноваційний, особливо для банківських установ країн з перехідною економікою, спосіб реструктуризації їх діяльності, як аутсорсинг, тобто передання виконання певних функцій або бізнес-процесів стороннім організаціям, які за рахунок спеціалізації та професіоналізму виконують їх значно ефективніше. Сфери банківського аутсорсингу формувалися поступово: підтримка й розвиток інформаційно- комунікаційних технологій, обслуговування платіжних трансакцій, емісія та еквайринг платіжних карток, обслуговування операцій з цінними паперами, залучення клієнтів (кредитне брокерство) та ін. Погіршення якості кредитної заборгованості та необхідність застосування банками суттєвих організаційних зусиль й ресурсів для погашення проблемних позик створили передумови для передачі процесу стягнення боргів спеціалізованим організаціям – колекторським компаніям.