Please use this identifier to cite or link to this item:
http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/25364
Or use following links to share this resource in social networks:
Tweet
Recommend this item
Title | Word-of-mouth communication: a theoretical review |
Other Titles |
Усна комунікація: теоретичний огляд Устная коммуникация: теоретический обзор |
Authors |
Gheorghe, Iuliana-Raluca
|
ORCID | |
Keywords |
з вуст у вуста из уст в уста WOM – word of mouth послуги услуги services ризик риск risk сила міжособистісного зв’язку сила межличностной связи tie strength достовірність джерела достоверность источника source credibility демографічна подібність демографическое сходство word of mouth conversation усна комунікація устная коммуникация |
Type | Article |
Date of Issue | 2012 |
URI | http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/25364 |
Publisher | ТОВ "ВТД "Університетська книга" |
License | |
Citation | Gheorghe, I.-R. Word-of-mouth communication: a theoretical review [Текст] / I.-R. Gheorghe // Маркетинг і менеджмент інновацій. — 2012. — № 1. — С. 132-139. |
Abstract |
У цій статті представлений теоретичний огляд усної комунікації шляхом розгляду історії її розвитку, визначення сутності цього поняття і важливості в сфері послуг, а також дослідження трьох точок зору на розуміння усної комунікації, що виділяються в літературі, та значення сили міжособистісного зв’язку, демографічної подібність і достовірності джерела при усній комунікації.
При цитуванні документа, використовуйте посилання http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/25364 В этой статье представлен теоретический обзор устной коммуникации путем рассмотрения истории ее развития, определение сущности этого понятия и важности в сфере услуг, а также исследования трех точек зрения на понимание устной коммуникации, выделяемых в литературе, и значение силы межличностной связи, демографического сходства и достоверности источника при устной коммуникации. При цитировании документа, используйте ссылку http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/25364 This paper presents a theoretical review of Word-of-mouth communication by describing its concept history, definitions, its importance in services, the three streams of literature review focused on Word-of-mouth, the roles of tie strengths, homophily and source credibility in determining Word-of-mouth conversation. When you are citing the document, use the following link http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/25364 |
Appears in Collections: |
Маркетинг і менеджмент інновацій (Marketing and Management of Innovations) |
Views
![Algeria](/flags/dz.gif)
1
![Australia](/flags/au.gif)
1488178924
![Austria](/flags/at.gif)
1920099376
![Bangladesh](/flags/bd.gif)
1
![Belgium](/flags/be.gif)
64252636
![Bosnia & Herzegovina](/flags/ba.gif)
1488178927
![Brazil](/flags/br.gif)
1142803012
![Canada](/flags/ca.gif)
44138
![China](/flags/cn.gif)
1593406860
![Croatia](/flags/hr.gif)
1
![Denmark](/flags/dk.gif)
2
![Egypt](/flags/eg.gif)
82422
![Finland](/flags/fi.gif)
183707
![France](/flags/fr.gif)
5
![Georgia](/flags/ge.gif)
1
![Germany](/flags/de.gif)
170444
![Greece](/flags/gr.gif)
143169
![Hong Kong SAR China](/flags/hk.gif)
1
![Iceland](/flags/is.gif)
709961599
![India](/flags/in.gif)
207127
![Indonesia](/flags/id.gif)
53803
![Ireland](/flags/ie.gif)
1419923196
![Israel](/flags/il.gif)
1
![Japan](/flags/jp.gif)
2
![Jordan](/flags/jo.gif)
1
![Lithuania](/flags/lt.gif)
61485
![Macao SAR China](/flags/mo.gif)
1
![Malaysia](/flags/my.gif)
407561548
![Mauritius](/flags/mu.gif)
1
![Nepal](/flags/np.gif)
1142803019
![Netherlands](/flags/nl.gif)
1260480421
![Nigeria](/flags/ng.gif)
1
![Norway](/flags/no.gif)
86934
![Philippines](/flags/ph.gif)
185383
![Portugal](/flags/pt.gif)
1142803029
![Romania](/flags/ro.gif)
77201
![Russia](/flags/ru.gif)
20
![Saudi Arabia](/flags/sa.gif)
215929
![Singapore](/flags/sg.gif)
1
![South Africa](/flags/za.gif)
1
![Spain](/flags/es.gif)
1
![Sri Lanka](/flags/lk.gif)
1
![Sweden](/flags/se.gif)
6692500
![Switzerland](/flags/ch.gif)
76894
![Taiwan](/flags/tw.gif)
1260480429
![Thailand](/flags/th.gif)
23429
![Turkey](/flags/tr.gif)
24684
![Ukraine](/flags/ua.gif)
1870651613
![United Kingdom](/flags/gb.gif)
1004649608
![United States](/flags/us.gif)
-2146946304
![Unknown Country](/flags/--.gif)
1870651612
![Vietnam](/flags/vn.gif)
1419923199
Downloads
![AP](/flags/ap.gif)
1
![Algeria](/flags/dz.gif)
3
![Argentina](/flags/ar.gif)
1
![Australia](/flags/au.gif)
215566
![Austria](/flags/at.gif)
9
![Bangladesh](/flags/bd.gif)
3
![Belgium](/flags/be.gif)
64252637
![Botswana](/flags/bw.gif)
1
![Brazil](/flags/br.gif)
4
![Cambodia](/flags/kh.gif)
7
![Canada](/flags/ca.gif)
10
![China](/flags/cn.gif)
-1367851769
![Croatia](/flags/hr.gif)
1142803015
![Czechia](/flags/cz.gif)
2
![Denmark](/flags/dk.gif)
13
![EU](/flags/eu.gif)
8
![Egypt](/flags/eg.gif)
19
![Estonia](/flags/ee.gif)
3
![Ethiopia](/flags/et.gif)
4
![Finland](/flags/fi.gif)
11
![France](/flags/fr.gif)
1260480418
![Germany](/flags/de.gif)
1260480434
![Ghana](/flags/gh.gif)
1
![Greece](/flags/gr.gif)
1
![Hong Kong SAR China](/flags/hk.gif)
13
![Hungary](/flags/hu.gif)
4
![Iceland](/flags/is.gif)
7
![India](/flags/in.gif)
221254
![Indonesia](/flags/id.gif)
1117981127
![Iran](/flags/ir.gif)
16
![Ireland](/flags/ie.gif)
64252627
![Italy](/flags/it.gif)
13
![Japan](/flags/jp.gif)
18
![Jordan](/flags/jo.gif)
1
![Kenya](/flags/ke.gif)
9
![Lebanon](/flags/lb.gif)
4
![Lithuania](/flags/lt.gif)
1201655
![Macao SAR China](/flags/mo.gif)
1
![Malaysia](/flags/my.gif)
63
![Mexico](/flags/mx.gif)
1
![Nepal](/flags/np.gif)
10
![Netherlands](/flags/nl.gif)
12
![New Zealand](/flags/nz.gif)
2
![Nigeria](/flags/ng.gif)
24
![Norway](/flags/no.gif)
985221015
![Oman](/flags/om.gif)
1
![Pakistan](/flags/pk.gif)
37
![Palestinian Territories](/flags/ps.gif)
1
![Philippines](/flags/ph.gif)
629657763
![Poland](/flags/pl.gif)
1260480420
![Portugal](/flags/pt.gif)
1142803030
![Puerto Rico](/flags/pr.gif)
1
![Qatar](/flags/qa.gif)
1
![Romania](/flags/ro.gif)
682868204
![Russia](/flags/ru.gif)
15
![Saudi Arabia](/flags/sa.gif)
8
![Serbia](/flags/rs.gif)
1
![Singapore](/flags/sg.gif)
6
![Slovakia](/flags/sk.gif)
3
![Somalia](/flags/so.gif)
1
![South Africa](/flags/za.gif)
709961599
![South Korea](/flags/kr.gif)
10
![Spain](/flags/es.gif)
9
![Sri Lanka](/flags/lk.gif)
9
![Sweden](/flags/se.gif)
23
![Switzerland](/flags/ch.gif)
3
![Syria](/flags/sy.gif)
2
![Taiwan](/flags/tw.gif)
1374329674
![Tanzania](/flags/tz.gif)
4
![Thailand](/flags/th.gif)
188430
![Tunisia](/flags/tn.gif)
2
![Turkey](/flags/tr.gif)
1142803034
![Ukraine](/flags/ua.gif)
1325680919
![United Arab Emirates](/flags/ae.gif)
4
![United Kingdom](/flags/gb.gif)
209688
![United States](/flags/us.gif)
-2146946303
![Unknown Country](/flags/--.gif)
73123
![Vietnam](/flags/vn.gif)
1419923200
![Zimbabwe](/flags/zw.gif)
3
Files
File | Size | Format | Downloads |
---|---|---|---|
Gheorghe.pdf | 624,13 kB | Adobe PDF | -813610685 |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.