Перспективы совершенствования информационной технологии оценки условий труда на рабочем месте оператора Call-центра

Криводуб, Анна Сергеевна; Лавров, Евгений Анатольевич; Кротевич, К.Н.

Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/47878

Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item

Title	Перспективы совершенствования информационной технологии оценки условий труда на рабочем месте оператора Call-центра
Authors	Kryvodub, Anna Serhiivna Lavrov, Yevhenii Anatoliiovych Кротевич, К.Н.
ORCID	http://orcid.org/0000-0001-9117-5727
Keywords	оператор call-центра call-center operator информационные технологии інформаційні технології information technology оператор call-центру
Type	Conference Papers
Date of Issue	2016
URI	http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/47878
Publisher	Сумский государственный университет
License	Copyright not evaluated
Citation	Криводуб, А.С. Перспективы совершенствования информационной технологии оценки условий труда на рабочем месте оператора Call-центра [Текст] / А.С. Криводуб, К.Н. Кротевич, Е.А. Лавров // Інформатика, математика, автоматика : матеріали та програма науково-технічної конференції, м. Суми, 18-22 квітня 2016 р. / Відп. за вип. С.І. Проценко. - Суми : СумДУ, 2016. - С. 94.
Abstract	Существующие технологии [1] хорошо работают с данными, описывающими параметры рабочей среды и санитарно-гигиенические условия на рабочем месте (РМ). Однако, как правило, у работника Call-центра большинство параметров соответствуют норме. Проблемными с точки зрения количественной оценки являются показатели, характеризующие когнитивный комфорт (сложность заданий и возникающие эмоциональные напряжения).
Appears in Collections:	Наукові видання (ЕлІТ)