Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/47927
Title: Системний аналіз інтегрованого контакт-центра як поліергатичної системи
Authors: Kryvodub, Anna Serhiivna
Keywords: системний аналіз
системный анализ
system analysis
контакт-центр
Issue Year: 2016
Publisher: Cумський державний університет
Citation: Криводуб, А.С. Системний аналіз інтегрованого контакт-центра як поліергатичної системи [Текст] / А.С. Криводуб // Інформатика, математика, автоматика : матеріали та програма науково-технічної конференції, м. Суми, 18-22 квітня 2016 р. / Відп. за вип. С.І. Проценко. - Суми : СумДУ, 2016. - С. 95.
Abstract: Метою даної роботи є формування на основі аналізу реальних систем (PortaOne, Global Bilgi) бази моделей, необхідних для проведення різнопланових ергономічних розрахунків та оцінок ефективності системи.
URI: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/47927
Type: Theses
Appears in Collections:Наукові видання (ЕлІТ)

Views
Canada1
China4
Germany2
EU1
United Kingdom1
Indonesia1
Netherlands14
Ukraine1
United States1
Downloads
Other1
China1
Germany3
Russia1
Ukraine1
United States1


Files in This Item:
File Description SizeFormatDownloads 
Kryvodub_systemnyi_analiz.pdf451.56 kBAdobe PDF8Download


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.