Системний аналіз інтегрованого контакт-центра як поліергатичної системи

Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/47927

Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item

Title	Системний аналіз інтегрованого контакт-центра як поліергатичної системи
Authors	Kryvodub, Anna Serhiivna
ORCID
Keywords	системний аналіз системный анализ system analysis контакт-центр
Type	Conference Papers
Date of Issue	2016
URI	http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/47927
Publisher	Cумський державний університет
License
Citation	Криводуб, А.С. Системний аналіз інтегрованого контакт-центра як поліергатичної системи [Текст] / А.С. Криводуб // Інформатика, математика, автоматика : матеріали та програма науково-технічної конференції, м. Суми, 18-22 квітня 2016 р. / Відп. за вип. С.І. Проценко. - Суми : СумДУ, 2016. - С. 95.
Abstract	Метою даної роботи є формування на основі аналізу реальних систем (PortaOne, Global Bilgi) бази моделей, необхідних для проведення різнопланових ергономічних розрахунків та оцінок ефективності системи.
Appears in Collections:	Наукові видання (ЕлІТ)