Маркетинг і менеджмент інновацій (Marketing and Management of Innovations)
Permanent URI for this collectionhttps://devessuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/186
Browse
60 results
Search Results
Item Research on the influence of social media on generation Y consumer purchase decisions(Sumy State University, 2019) Davidaviciene, V.; Meidute-Kavaliauskiene, S.; Paliulis, R.Members from different generations create challenges for marketing specialists due to their unique behaviour specifics and in the context of constant technology development, these challenges become only harder. In the current marketing situation, there is a new challenge – outreach and interest for generation Y consumers. A question arises – which means to apply and which of them would be effective. It is a new field of research both for scientists and marketing practitioners. The article analyses the members of generation Y because in their case there are most prominent scientific discovery inquiries on their behaviour and marketing management decisions. By evaluating that, the aim of the article is to create a model of the influence of social media for generation Y consumer purchase decisions. The need to offer a new model has appeared due to the changes in the current world that are changing the habits and features of the society, constantly improving technologies are changing the lifestyle, values and needs of people. The marketing decisions that were applied before are not presenting the desired results in the current market. Previous research allows identifying the specifics of generation Y, however, due to constantly changing technology environment it is not clearly known how this generation makes the decisions to purchase something. When wishing to find the right way to sell products and services to this generation, it is necessary to understand it and to find ways to communicate with it. When creating social media content and creating added value to the customers, it is vital to understand the complexity of the external and internal factors that determine their choice to buy. To achieve the goal of this article, the theoretical part presents a complex analysis of factors that determine consumer behaviour in social media, applications of generation theory for making marketing decisions; characteristics of generation Y were identified. In this research, marketing factors that influence the consumer’s decision to buy were analysed, their effects and application in the purchase process of generation Y consumers were evaluated.Item Sustainability in marketing through customer relationship management in a telecommunication company(Sumy State University, 2019) Hitka, M.; Pajtinkova-Bartakova, G.; Lorincova, S.; Palus, H.; Pinak, A.; Lipoldova, M.; Krahulcova, M.; Slastanova, N.; Gubiniova, K.; Klaric, K.The idea of sustainable development links business, environmental and social objectives into one integrated effort aiming to meet a common goal. Due to the influence of current developments in customer behaviour companies revise their business strategies towards more sustainably oriented ways of production, business practices, resource efficiency, waste disposal, building partnerships, communication effectiveness etc. Market with telecommunication services is affected by technology development. Growing demands of customers result in reevaluation of marketing routine. The main purpose of the research is to identify the change in customers’ approaches and satisfaction with offered products, enterprise processes, and business strategy as a result of implementing Customer Relationship Management in 2014 and subsequently in 2018 with the dependence on socio-demographic characteristics. Customers’ opinions were investigated using a questionnaire. Respondents were selected by direct sampling with contingent valuation. Sample set consisted of 3,282 respondents. Following the results, the fact that there are changes in approaches of customers in investigated areas in terms of gender and age as a result of implementing the Customer Relationship Management can be stated. The customers’ satisfaction with provided services improved. In order to serve the new and constantly evolving needs of the growing number of customers who care about social and environmental issues, the companies are required to permanently monitor their performance on the market and incorporate customer feedback as in input for evaluation of their internal processes. In terms of marketing, positive changes in approach, satisfaction with the quality of provided services and reduced service time were observed. In terms of business strategy, the changes in connection strategy, the effect of customer-driven strategy and services provided by call centres abroad are perceived in positive way.Item Brand Management: Organizational Changes in Project Management(Sumy State University, 2019) Zwerenz, D.Мотивація в управлінні проектами є одним із головних факторів формування висококваліфікованої проектної команди та успішного виконання проекту. У даній статті автором висвітлено основні проблеми ідентифікації працівників матричної організації в проектній команді та шляхи їх вирішення. На основі аналізу емпіричних досліджень (експерт-опитування) та наукової літератури з теми дослідження визначено основні фактори впливу на рівень відданості виконавців проекту. У статті проаналізовано та систематизовано основні методи управління проектами, що забезпечують 100-відсотково ідентифікацію виконавців проекту з його цілями. Автором визначено, що будь-який проект компанії опосередковано формує її бренд. У свою чергу, проектний менеджер повинен брати на себе функції представника цінностей бренду компанії як всередині, так і за її межами. Автором визначено основні характеристики бренду, його цінності та специфіку їх врахування при управлінні проектами. У статті проаналізовано та систематизовано основні інструменти підвищення рівня продуктивності команди проекту. Автором наголошено, що рівень відданості працівників вище, якщо проект їх зацікавив, ніж для проектів, що є нецікавими та не мають власного бренду. У статті доведено, що високо мотивовані учасники проекту є невід’ємною умовою успішності його реалізації. Однак, автором наголошено, що висока мотивація виконавців проекту в межах матричної організації може спричинити нестачу ресурсів на інші проекти, що одночасно виконуються в компанії. У статті обґрунтовано необхідність подальшого аналізу індивідуальних та кількісних показників особистої ефективності проектного менеджера. У результаті роботи автором приведено рекомендації для подальших досліджень кількісних методів виміру успішності проекту та оцінки бренду проекту. У статті запропоновано бонусну модель для визначення змінних та мотивуючих компонентів системи оплати праці, що може бути застосовна для проектних менеджерів.Item Marketing Concept Evolution: a Bibliometrics Co-occurrence Analysis(Sumy State University, 2019) Taqi, M.; Gurkaynak, N.; Gencer, M.У статті розглянуто еволюцію розвитку концепції маркетингу початку нового тисячоліття. Авторами проаналізовано реакцію науковців, що досліджують питання маркетингу, на реформи 2006 року у Туреччині. Головною метою статті є визначення напрямів розвитку маркетингової концепції до впровадження реформ, аналіз впливу впровадження реформ на зміну маркетингової концепції в Туреччині. Авторами зазначено, що причиною впровадження реформ у науковому маркетинговому колі стало наявність ряду проблем, що потурбували пошуку механізмів їх вирішення. Відповідно до мети, авторами проведено порівняльний аналіз актуальних напрямів маркетингових дослідження до та після впровадження реформ. Емпіричне дослідження проведено з використанням бібліометричного підходу, відомого як «аналіз спільних слів». У статті для аналізу спільних слів (за ключовими словами) авторами використано програмне забезпечення VOSviewer. При цьому вихідні данні для дослідження сформовано на основі аналізу науковометричної бази даних SCOPUS. Таким чином, загальна вибірка дослідження становила 3 618 статей із означеної тематики, опублікованих у 11 найпопулярніших маркетингових журналах за індексом цитування бази даних SCOPUS. Крім того, до списку маркетингових журналів увійшли журнали, що спеціалізуються на управлінні каналами розподілу та постачанням, поведінкою споживачів, інтерактивним та міжнародним маркетингом. Авторами зазначено, що аналіз ключових слів використаний з метою виявлення тенденції у маркетингових дослідженнях. Так, на основі результатів аналізу ключових слів, авторами розподілено ключові слова за 8 напрямами. Авторами емпірично підтверджено та теоретично обгрунтовано, що впровадження реформ спричинило зміну тенденції еволюції маркетингової концепції. Враховуючи отримані результати, авторами зроблено висновок, що представники турецької маркетингової наукової спільноти в певній мірі відреагували на впровадження реформ. У статті зазначено, що отримані результати дослідження є корисними для оцінки реакції представників маркетингової наукової спільноти на впровадження реформ, а також виявлення змін у маркетингових дослідженнях. Крім того, авторами наголошено, що наразі не існує жодного дослідження, яке б дозволило виявити вплив впроваджених реформ на маркетингову концепцію та чи спричинило це відповідні її зміни.Item Marketing and Managing Destination Identity for Tourism Promotion: The Case of Koh Chang Marine National Park in Thailand(Sumy State University, 2019) Preechawong, P.; Sawagvudcharee, O.; Mujtaba, B.G.Туристична галузь Таїланду є висхідною точкою при формування стратегії економічного розвитку країни. Питома вага туристичної галузі у ВВП Таїланду становить більш ніж 10%. При цьому місцеве населення отримує ряд економічних та соціальних переваг від розвитку туристичної галузі. З іншого боку, стейкхолдери зацікавлені у підвищенні ефективності управління туристичною галуззю за рахунок формування його айдентики. Авторами зазначено, що стейкхолдери морського національного парку Ко Чанг (KCMNP) виокремлюють вагомість такого фактору як айдентика. KCMNP – це острівний архіпелаг в Таїландській затоці в провінції Трат у східному регіоні Таїланду (поруч із кордоном Камбоджі та майже в 8 кілометрах від берега). Розробка та використання айдентики є ключовим аспектом при формуванні маркетингової програми промоції туристичної галузі. Авторами доведено, що ефективне управління айдентикою формує передумови підвищення доходів KCMNP у довгостроковій перспективі, а також дозволяє місцевим громадам отримати ряд переваг, а саме: покращення умов праці, підвищення якості послуг та умов життя. У статті проведено якісний аналіз змісту ключових вимог стейкхолдерів Національного парку KCMNP. Авторами систематизовано та охарактеризовано рекомендації для підвищення ефективності функціонування Національного парку KCMNP. У статті доведено необхідність модернізації системи маркетингу та менеджменту KCMNP за рахунок формування промоції айдентики туристичної галузі Таїланду. Ефективна маркетингова програма промоції може призвести до зростання кількості відвідувачів щороку. У статті авторами систематизовано основні принципи формування конкурентоздатної айдентики туристичної галузі Таїланду. Авторами визначено та обгрунтовано ключові компоненти цільової айдентикки морського національного парку Ко Чанг.Item Marketing and Management of Credit Portfolio of a Commercial Bank: Data of Economic and Statistical Analysis of Basic Parameters of Credit(Sumy State University, 2019) Тихенко, Володимир Сергійович; Тихенко, Владимир Сергеевич; Tykhenko, Volodymyr Serhiiovych; Andros, S.; Novak-Kalyayeva, L.У статті проаналізовано кредитний портфель банку з точки зору основних параметрів кредиту: сум, термінів, процентних ставок. Мета статті полягає у виявленні специфіки банківського маркетингу та розробці методичного підходу до ефективного управління кредитним портфелем комерційного банку за допомогою економіко-статистичного аналізу основних параметрів кредиту. Опрацювання літературних джерел засвідчує, що недостатньо уваги приділяється комплексному застосуванню методології маркетингу та формуванню оптимального кредитного портфеля банку. Актуальність статті полягає в необхідності використання математичного апарату для оптимізації процесу кредитування, що дозволяє вирішувати питання щодо підвищення максимальних сум кредиту, зниження процентних ставок, забезпечення своєчасності погашення кредиту. Розглянуто методи маркетингу в продуктовому аналізі ринку кредитів. Досліджено споживчу поведінку на ринку кредитних продуктів за допомогою методів факторного аналізу. Сформульовані фактори, що впливають на розмір процентних платежів банку. Визначено вплив кожної категорії позичальників на загальне збільшення процентних платежів. Проаналізовано динаміку боргів по кредитах у банку та запропоновано шляхи вирішення даної проблеми з використанням маркетингу. Сформовано набір індикаторів для оцінки ефективності кредитного портфеля. Запропонована методика визначення оптимального кредитного портфеля банку. Доведено, що швидкість оборотності кредиту і терміни користування кредитом значно розрізняються за видами кредитів і суб’єктах, що кредитуються банком. Розроблені підходи до оцінювання максимальної суми кредиту в залежності від графіків платежу, доходів позичальника і його кредитної історії. У статті використано методи регресійного аналізу, теорії ймовірності, економіко-математичної статистики. Періодом дослідження обрано 2016-2017 роки. Дослідженням підтверджується, що при рівній мірі ризику банки віддають перевагу кредитним продуктам з більшою прибутковістю, тобто кредитам, наданим юридичним особам. Отримані результати дозволяють менеджерам банку оцінити розрахункові банківські (кредитні) коефіцієнти, які використовуються при знаходженні максимальної суми кредиту. На основі отриманого аналізу, керівництво банку може оцінити кон'юнктуру ринку кредитування, прийняти аргументовані стратегічні рішення і знизити кредитні ризики.Item Social Marketing in Charitable Giving Intentions: a Serial Mediation Model(Sumy State University, 2019) Goktas, V.; Erol, E.; Altunisik, R.; Ardic, K.Благодійні організації відграють значну роль у сучасному суспільстві на противагу органам державного управління чи суб’єктам підприємницької діяльності. Місія благодійних організацій є широкомасштабною та починається від забезпечення продуктами харчування жертв стихійних лих до надання притулку біженцям, які рятуються від воєнних конфліктів та політичних переслідувань. Однак, для досягнення вищезазначених цілей благодійні організації потребують підтримки фізичних осіб у вигляді фінансових та часових ресурсів (волонтерська робота). Автори зазначають, що благодійні організації виступають у ролі посередницького апарату та передають ресурси від вищого (які прагнуть допомогти) до малозабезпеченого класу суспільства. Таким чином, визначення ролі пожертв фізичних осіб для благодійних організацій з маркетингової точки зору є актуальним. У статті проаналізовано сприйняття ролі та ставлення до благодійних організацій з боку суспільства. Авторами зазначено, що низка факторів поведінки та сприйняття впливають на: благодійні наміри фізичних осіб (включаючи їх ставлення до таких організацій); готовність допомагати іншим та довіру до неурядових організацій. При цьому авторами визначено, що у раніше проведених дослідженнях науковців встановлено взаємозв’язок між вищезазначеними змінними. Однак, у даних роботах взаємозв’язок між визначеними змінними та благодійними намірами досліджено окремо. Таким чином, автори приходять до висновку, що наразі незрозуміло, яким чином фактори поведінки та сприйняття пов’язані між собою і як вони впливають на благодійні наміри. Головною метою статті є перевірка послідовної посередницької моделі при оцінці ставлення до благодійних організацій та довіри до неурядових організацій у взаємозв’язку між ставленням до допомоги іншим та благодійними намірами. У зв’язку з цим, авторами представлено послідовну посередницьку модель, яка демонструє взаємозв’язок між змінними, вихідні данні для якої були сформовані на основі аналізу даних репрезентативної вибірки 147 респондентів, які проживають у регіоні Мармара, Туреччина. Результати проведеного дослідження свідчать про те, що ставлення до допомоги іншим має позитивний непрямий ефект як на наміри витрачати власний час (волонтерство), так і на наміри фінансувати діяльність благодійних та неурядових організацій. Також авторами відмічено, що довіра до неурядових організацій має позитивний прямий ефект на наміри присвятити час та наміри фінансувати їх функціонування.Item Brand loyalty of Higher Education Institutions(Sumy State University, 2019) Abbas, S.A.Сучасні тенденції функціонування та розвитку світової економіки обумовлюють використання та поширення теорій маркетингу та бренд-менеджменту не лише для популяризації товарів повсякденного споживання та масового виробництва, а й впровадження їх у діяльність закладів вищої освіти (ЗВО). У зв’язку з цим, головною метою даного дослідження є аналіз впливу рівня популярності бренду та якості надання послуг ЗВО на його репутацію (імідж), рівень довіри до ЗВО та лояльність споживачів до бренду ЗВО у довгостроковій перспективі. Автором наголошено, що просування бренду ЗВО забезпечує підтримку попиту на його послуги. Відповідно до мети дослідження автором проведено порівняльний аналіз ступеня впливу рівня популярності бренду і якості послуг на лояльність споживачів до бренду ЗВО. У рамках даного дослідження вибірку даних сформовано на основі анкетування 139 респондентів. Об’єктом дослідження обрано ЗВО, зокрема, два державних та два приватних університети регіону Лахор (Пакистан), які використовують агресивний метод просування бренду та надають високоякісні освітні послуги. Отримані результати емпіричного аналізу свідчать про статистично значимий вплив рівня популярності бренду та якості послуг на лояльність споживачів до бренду ЗВО. Так, автор дослідження наголошує на необхідності постійного використання принципів бренд-менеджменту у системі управління ЗВО. У статті зазначено, що порівнюючи ступені впливу незалежних змінних між собою, якість послуг у більшій мірі сприяє підвищенню лояльності споживачів до бренду ЗВО у довгостроковій перспективі. Автор зазначає, що у процесі прийняття обґрунтованих рішень у межах відповідних компетенцій, результати дослідження можуть бути корисними для представників широкого кола стейкхолдерів ЗВО: студентів, абітурієнтів, акредитованих освітніх організацій, професійних консалтингових компаній/маркетингових фірм та ін. Оскільки у рамках даного дослідження проаналізовано дані регіону Лахор, який є освітнім центром Пакистану, то автор припускає, що при аналізі менш населених регіонів у результатах дослідження можуть простежуватись певні відмінності. Окрім цього, форма власності ЗВО (державна чи приватна) в певній мірі може сприяти виникненню відмінностей у результатах дослідження.Item Branding Initiatives in Higher Educational Institutions: Current Issues and Research Agenda(Sumy State University, 2019) Alam, Muhammad Intisar; Faruq, Mohammad Omar; Alam, Mohammad Zahedul; Gani, Mohammad OsmanВ основу статті покладено гіпотезу, що протягом останніх декількох років брендинг відіграє значну роль у діяльності не лише компаній, а й закладів вищої освіти (ЗВО). Зміна середовища, включаючи соціальні, правові та економічні умови, зумовлює необхідність постійних змін у способах діяльності університету, що забезпечить їх функціонування в довгостроковій перспективі. У статті систематизовано та охарактеризовано сучасні концепції брендингу університетів Бангладеш державної та приватної форми власності, які сприяють їх популяризації. У рамках даного дослідження автори зазначають, що брендинг ЗВО Бангладеш є складним процесом, що пояснюється його безсистемністю та розгалуженістю основних стейкхолдерів ЗВО. Об’єктом дослідження обрано десять провідних ЗВО Бангладеш різних форм власності. Базу даних для аналізу склали результати опитування 400 респондентів (200 студентів, які наразі навчаються та 200 потенційних студентів ЗВО). При цьому вибірку сформовано методом випадкового відбору. У статті визначено силу та статистичну значимість впливу семи змінних (імідж університету, якість освіти, рейтинг ЗВО, репутація, місце розташування, політична ситуація та якість підготовки викладачів) на суб’єктивну думку респондентів. Результати даного дослідження свідчать про наявність широкого спектру критеріїв, згідно яких студенти обирають між приватними та державними університетами Бангладеш. При цьому отримані результати засвідчили невідповідність вибору респондентами ЗВО для навчання та очікуваними особистісним критеріями відбору. Аналіз результатів опитування підтвердив гіпотезу, що студенти обирають університети за якістю освіти та рівнем популярності його бренду. Окрім цього, автори встановили, що роботодавці зацікавленні у рекрутингу випускників топ-брендових ЗВО з метою підвищення ефективності діяльності своїх компаній. У майбутньому отримані емпіричні результати дослідження можуть бути корисними для науковців та менеджменту ЗВО державної та приватної форми власності.Item Internet-based relationship quality: a model for Jordanian business-tobusiness context(Sumy State University, 2018) Alnsour, M.This study provides an understanding of how the use of Internet-based technologies can affect the quality of business-to-business marketing relationships in the Jordanian Banking industry. It investigates the relationships of Jordanian Banks with their small and medium-sized enterprises (SMEs) customers in terms of commitment, satisfaction, trust, communication, transparency, understanding, and cooperation. It examines how the use of Internet-based communications can affect the quality of corporate customer relationships by developing a conceptual model which empirically tests the relationships between Jordanian Banks and SMEs. This research builds and validates a research model based on the literature survey and uses a mixed method approach. Qualitative data were gathered through in-depth interviews to achieve the goal of refining the initial research model. The second stage is a quantitative empirical study that uses a questionnaire and tests the empirical model generated in the first stage. This integration of methods provides a more complete view of this emerging area of marketing theory. This research finds that online banking has a positive impact on Relationship Quality (RQ) in a business-to-business context in Jordan. Six different constructs of Relationship Quality were found to be critical in this research: trust, commitment, satisfaction, transparency, communication, understanding and cooperation. The importance of transparency emerged as one of the most significant determinants of Relationship Quality, which is considered to be a new finding and not common among previous studies. Communication appears to make the biggest contribution overall and have direct and indirect relationships with other variables. It is, therefore, a major contributor to the success of Relationship Quality and further increases the importance of using e-banking technology.