Факультет технічних систем і енергоефективних технологій (ТеСЕТ)
Permanent URI for this communityhttps://devessuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/25
Browse
2 results
Search Results
Item Управління якістю послуг для отримання фінансових та економічних вигод на основі стандарту ISO 10014:2008(Сумський державний університет, 2014) Дядюра, Костянтин Олександрович; Дядюра, Константин Александрович; Diadiura, Kostiantyn Oleksandrovych; Лозова, К.А.Донедавна категорію якості пов’язували з результатами праці в галузях матеріального виробництва. Вважалось, що в галузях нематеріальної сфери «якість» не має об’єктивної основи та визначається суб’єктивними факторами. Але дослідження показали, що категорія «якість послуг» повинна містити в собі елементи якості праці, предметів, засобів обслуговування та його результатів, тобто продукції, робіт і послуг.Item Особливості виробничої діяльності відповідно до нової редакції стандарту ISO 9001(Сумський державний університет, 2015) Єстаф'єва, Є.О.; Дядюра, Костянтин Олександрович; Дядюра, Константин Александрович; Diadiura, Kostiantyn OleksandrovychРозвиток систем управління якістю супроводжується переглядом стандартів ISO серії 9000. Нова версія стандарту ISO 9001 має істотні зміни в порівнянні з версією 2008 року. Версія стандарту ІSО 9001:2015 розроблена згідно з додатком до директиви ISO Annex SL (ISO/IEC Directives, Part 1 Consolidated ISO Supplement – Procedures specific to ISO).