Please use this identifier to cite or link to this item:
http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/29486
Or use following links to share this resource in social networks:
Tweet
Recommend this item
Title | Особливості формування і управління якістю послуг |
Authors |
Vesperis, Svitlana Ziiedonysivna
Vesperys, Svetlana Ziedonysivna |
ORCID | |
Keywords |
якість качество quality послуга услуга service |
Type | Article |
Date of Issue | 2012 |
URI | http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/29486 |
Publisher | Видавничий дім "Гельветика" |
License | |
Citation | Весперіс, С.З. Особливості формування і управління якістю послуг [Текст] / С.З. Весперіс// Актуальні питання сталого розвитку економіки. — 2012. — Том 1. — С. 75-80. |
Abstract |
В статті розглядаються особливості формування і управління якістю послуг. Наведено критерії визначення якості послуги. Охарактеризовано модель розбіжностей якості послуги.
При цитуванні документа, використовуйте посилання http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/29486 В статье рассматриваются особенности формирования и управления качеством услуг. Приведены критерии, определяющие качество услуги. Характеризуется модель несоответствия качества услуги При цитировании документа, используйте ссылку http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/29486 The article considered especially of formation and quality management services, the criteria determining the quality of services. Characterized model discrepancies of quality services. When you are citing the document, use the following link http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/29486 |
Appears in Collections: |
Наукові видання (КІ) |
Views
Canada
1
China
-658365773
France
2
Germany
220387805
Iran
1
Ireland
6608539
Italy
1
Lithuania
1
Netherlands
51568
Poland
220387836
Russia
31
Turkey
19
Ukraine
1699117268
United Kingdom
601630518
United States
888417826
Unknown Country
83
Downloads
Austria
1
Belarus
1
Belgium
2
Bulgaria
1
Canada
-658365776
China
3
Czechia
2119116052
Denmark
181076629
EU
10
Finland
220387774
France
-1316731546
Georgia
1
Germany
-1316731531
Greece
3
Hungary
2
Ireland
-1316731540
Italy
141765575
Latvia
1
Lithuania
-1316731568
Moldova
-1316731554
Netherlands
-1316731541
Norway
32444061
Poland
-1316731557
Romania
-1316731527
Russia
-658365727
Singapore
1
Slovakia
2
Spain
-658365782
Turkey
-1316731569
Ukraine
-1316730416
United Kingdom
-658365766
United States
-658365749
Unknown Country
-658364008
Files
File | Size | Format | Downloads |
---|---|---|---|
Vesperis_quality.pdf | 189,78 kB | Adobe PDF | -1537815150 |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.