Формування програми лояльності клієнтів як чинник конкурентоспроможності компанії на ринку

Шапран, О.Є.

Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/37597

Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item

Title	Формування програми лояльності клієнтів як чинник конкурентоспроможності компанії на ринку
Authors	Шапран, О.Є.
ORCID
Keywords	конкурентоспроможність підприємства конкурентоспособность предприятия competitiveness of enterprises
Type	Conference Papers
Date of Issue	2013
URI	http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/37597
Publisher	ТОВ «ДД «Папірус»
License
Citation	Шапран, О.Є. Формування програми лояльності клієнтів як чинник конкурентоспроможності компанії на ринку [Текст] / О.Є. Шапран // Маркетинг інновацій і інновації у маркетингу : збірник тез доповідей VІI Міжнародної науково-практичної конференції, 26-28 вересня 2013 р. / Відп. за вип. Ю.М. Гладенко. - Суми : ТОВ "ДД "Папірус", 2013. - С. 289-290.
Abstract	Сьогодні стає очевидним той факт, що задоволеності споживачів уже недостатньо для підтримки конкурентоспроможності та зростання бізнесу. Це особливо актуально в умовах, коли на ринку пропонується багато однотипних товарів і послуг практично за однаковими цінами та рівнем якості. Саме тому все більше компаній впроваджують так звані «програми лояльності». Успішна програма лояльності може допомогти компанії втримувати тих покупців, які приносять найбільший прибуток, збільшити цінність тих, хто купує менше, і дозволить знизити витрати на випадкових клієнтів.
Appears in Collections:	Наукові видання (ННІ ФЕМ)