Please use this identifier to cite or link to this item:
http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/38996
Or use following links to share this resource in social networks:
Tweet
Recommend this item
Title | Economic cost analysis of service quality as a factor of sustainable development of enterprises |
Other Titles |
Економічний аналіз витрат на якість обслуговування як чинник сталого розвитку підприємств Экономический анализ расходов на качество обслуживания как условий стойкого развития предприятий |
Authors |
Gritsenko, O.I.
|
ORCID | |
Keywords |
costs cost classification competitiveness cost planning quality of service economic organization culture витрати класифікація витрат конкурентоспроможність якість обслуговування культура економічної організації расходы классификация расходов конкурентоспособность качество обслуживания культура экономической организации |
Type | Article |
Date of Issue | 2015 |
URI | http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/38996 |
Publisher | Sumy State University |
License | |
Citation | Gritsenko O.I. Economic cost analysis of service quality as a factor of sustainable development of enterprises [Internet source] / O.I. Gritsenko // Economic Processes Management: International Scientific E-Journal. – 2015. – № 1. |
Abstract |
У статті розглянуто можливості економічного аналізу в контексті покращення якості обслуговування та ефективного здійснення пов»язаних з ним витрат. Проведено аналіз існуючих принципів теорії пізнання, що безпосередньо пов’язані з економічним аналізом якості. Розглянуто основні фактори формування та удосконалення функціонування якості обслуговування для забезпечення конкурентоспроможності суб’єктів господарювання на ринку товарів в державі та за її межами, Визначено основні фактори, що впливають на суму та рівень витрат на якість обслуговування..
Доведено, що витрати на якість обслуговування – складна економічна категорія, і здебільшого нинішні методи обліку і звітності не дозволяють безпосередньо й точно виокремити такі витрати підприємницьких структур. Для цього необхідно провести конкретний і детальний (емпіричний) аналіз структури витрат та її елементів. В статье рассмотрены возможности экономического анализа в контексте улучшения качества обслуживания и эффективного осуществления связанных с ним расходов. Проведён анализ существующих принципов теории познания, что непосредственно связаны с экономическим анализом качества. Рассмотрены основные факторы формирования и усовершенствования функционирования качества обслуживания для обеспечения конкурентоспособности субьектов хозяйствования на рынке товаров в государстве и за его пределами. Определены основные факторы, что влияют на сумму и уровень расходов на качество обслуживания. Доказано, что расходы на качество обслуживания – сложная экономическая категория, и в основном существующие методы учёта и отчётности не позволяют непосредственно и точно выделять такие расходы предпринимательских структур. Для этого необходимо провести конкретный и детальный (эмпирический) анализ структуры расходов и ее элементов. In the article possibilities of economic analysis are considered in the context of improvement of quality of service and effective realization of the charges related to him. The analysis of existent principles of theory of cognition is conducted, that directly related to the economic analysis of quality. The basic factors of forming and improvement of functioning of quality of service for providing of competitiveness subjects of ménage are considered at the market of commodities in the state and after his limits. There were determined the main factors, which affect the sum and level of spending on quality of service. It is well-proven that charges on quality of service are a difficult economic category, and the mainly existent methods of account and accounting do not allow directly and exactly to select such charges of enterprise structures. It is for this purpose necessary to conduct the concrete and detailed (empiric) analysis of structure of charges and its elements. |
Appears in Collections: |
Economic Processes Management (Управління економічними процесами) |
Views
![Bosnia & Herzegovina](/flags/ba.gif)
1
![Canada](/flags/ca.gif)
3002861
![China](/flags/cn.gif)
1842328521
![France](/flags/fr.gif)
107
![Germany](/flags/de.gif)
77666692
![Greece](/flags/gr.gif)
1
![Hungary](/flags/hu.gif)
1
![Indonesia](/flags/id.gif)
-864847533
![Ireland](/flags/ie.gif)
13334658
![Italy](/flags/it.gif)
1
![Japan](/flags/jp.gif)
1
![Lithuania](/flags/lt.gif)
1
![Netherlands](/flags/nl.gif)
2
![Romania](/flags/ro.gif)
1
![Sweden](/flags/se.gif)
1
![Ukraine](/flags/ua.gif)
720108077
![United Kingdom](/flags/gb.gif)
360069141
![United States](/flags/us.gif)
1850867508
![Unknown Country](/flags/--.gif)
563961908
![Vietnam](/flags/vn.gif)
90596
Downloads
![Bangladesh](/flags/bd.gif)
1
![China](/flags/cn.gif)
-864847534
![Germany](/flags/de.gif)
6
![India](/flags/in.gif)
1
![Indonesia](/flags/id.gif)
-864847532
![Iran](/flags/ir.gif)
1
![Israel](/flags/il.gif)
1
![Japan](/flags/jp.gif)
1
![Kazakhstan](/flags/kz.gif)
1
![Lithuania](/flags/lt.gif)
1
![Russia](/flags/ru.gif)
15102
![Ukraine](/flags/ua.gif)
1440207154
![United Kingdom](/flags/gb.gif)
1
![United States](/flags/us.gif)
-864847530
![Unknown Country](/flags/--.gif)
3
![Vietnam](/flags/vn.gif)
1
Files
File | Size | Format | Downloads |
---|---|---|---|
Hrytsenko.pdf | 298.03 kB | Adobe PDF | -1154320322 |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.