Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/40103
Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item
Title Управління якістю послуг для отримання фінансових та економічних вигод на основі стандарту ISO 10014:2008
Authors Diadiura, Kostiantyn Oleksandrovych  
Лозова, К.А.
ORCID http://orcid.org/0000-0002-7575-9711
Keywords якість послуг
качество услуг
quality of services
управління якістю
управление качеством
quality control
підприємство
предприятие
enterprise
Type Conference Papers
Date of Issue 2014
URI http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/40103
Publisher Сумський державний університет
License
Citation Дядюра, К.О. Управління якістю послуг для отримання фінансових та економічних вигод на основі стандарту ISO 10014:2008 [Текст] / К.О. Дядюра, К.А. Лозова // Сучасні технології у промисловому виробництві: матеріали та програма ІІІ Всеукраїнської міжвузівської науково-технічної конференції, м. Суми, 22-25 квітня 2014 р.: у 2-х ч. / Редкол.: О.Г. Гусак, В.Г. Євтухов. — Суми: СумДУ, 2014. — Ч.1. — С. 84.
Abstract Донедавна категорію якості пов’язували з результатами праці в галузях матеріального виробництва. Вважалось, що в галузях нематеріальної сфери «якість» не має об’єктивної основи та визначається суб’єктивними факторами. Але дослідження показали, що категорія «якість послуг» повинна містити в собі елементи якості праці, предметів, засобів обслуговування та його результатів, тобто продукції, робіт і послуг.
Appears in Collections: Наукові видання (ТеСЕТ)

Views

Canada Canada
1
France France
1
Germany Germany
786494
Greece Greece
1
Ireland Ireland
4389
Italy Italy
2
Japan Japan
1
Lithuania Lithuania
1
Netherlands Netherlands
243
Singapore Singapore
1
Ukraine Ukraine
59004
United Kingdom United Kingdom
29746
United States United States
634094
Unknown Country Unknown Country
59003

Downloads

China China
2
France France
1
Germany Germany
2
Indonesia Indonesia
1
Japan Japan
1
Lithuania Lithuania
1
Ukraine Ukraine
176900
United Kingdom United Kingdom
1
United States United States
786493
Unknown Country Unknown Country
3

Files

File Size Format Downloads
Diadiura_enterprise.pdf 289.81 kB Adobe PDF 963405

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.