Адаптація систем управління якістю освітніх організацій до контекстних змін нової версії міжнародного стандарту ISO 9001:2015

Abstract

У статті відмічено, що поява нової версії міжнародного стандарту ISO 9001:2015 «Системи управління якістю. Вимоги» внесе нові зміни у функціонування систем управління якістю підприємств та організацій різних сфер діяльності. Підкреслено, що для освітньої сфери необхідні свої підходи у тому, що стосується адаптації систем управління якістю вищих навчальних закладів – освітніх організацій – до нових змін стандарту з урахуванням специфіки їх діяльності. В роботі зроблено наголос на тому, що саме система управління якістю відіграє сьогодні значну роль у забезпеченні сталого розвитку освітніх організацій, підвищенні ефективності та результативності діяльності і досягненні високого ступеня довіри і стійкої прихильності споживачів (замовників) до освітніх послуг. Авторами роботи проаналізовано та узагальнено контекстні зміни нової версії ISO 9001:2015 через зміну структури стандарту; посилення акцентів на принципах менеджменту якості; зміни в сутності і трактуванні термінології; запровадження нових вимог та елементів, зокрема – концепції ризик-менеджменту. З урахуванням наведених контекстних змін стандарту виділено напрямки, у яких повинні рухатися освітні організації з метою адаптації діючих систем управління якістю до нових вимог та змін ISO 9001:2015.

В статье отмечено, что появление новой версии международного стандарта ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования» внесет новые изменения в функционирование систем управления качеством предприятий и организаций различных сфер деятельности. Подчеркнуто, что для образовательной сферы необходимы свои подходы в том, что касается адаптации систем управления качеством высших учебных заведений – образовательных организаций – к новым изменениям стандарта с учетом специфики их деятельности. В работе сделан акцент на том, что именно система управления качеством играет сегодня значительную роль в обеспечении устойчивого развития образовательных организаций, повышении эффективности и результативности деятельности и достижении высокой степени доверия и устойчивой приверженности потребителей (заказчиков) к образовательным услугам. Авторами работы проанализированы и обобщены контекстные изменения новой версии ISO 9001:2015 через изменение структуры стандарта; усиление акцентов на принципах менеджмента качества; изменения в сущности и трактовке терминологии; внедрение новых требований и элементов, в частности – концепции риск-менеджмента. С учетом приведенных контекстных изменений стандарта выделено направления, в которых должны двигаться образовательные организации с целью адаптации действующих систем управления качеством к новым требованиям и изменениям ISO 9001:2015.

In the article noted that the emergence of the new version of ISO 9001:2015 “Quality Management Systems. Requirements”, will the new changes in the functioning of the quality management systems of enterprises and organizations in different sectors. It was emphasized that the need for the educational sector in its approach as regard the adaptation of quality management systems of higher education institutions – educational organizations to the new changes in the standard, taking into account the specifics of their activities. The paper focuses on the fact, that it is a quality management system plays an important role today in the sustainable development educational organizations, increasing efficiency and effectiveness and to achieve a high degree of trust and sustained commitment of consumers (customers) to educational services. The authors have analyzed and provided the context changes of the new version of ISO 9001:2015 through: changes in the structure of the standard; greater emphasis on the principles of quality management; changes in the nature and interpretation of terminology; the introduction of new requirements and elements, in particular – the concept of risk management. Taking into account the context changes of the standard, highlighted ways in which educational organizations have to move in order to adapt the existing quality management systems to the new requirements and changes of ISO 9001:2015.