Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/45475
Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item
Title Управління продажем банківських послуг
Authors Vasylieva, Tetiana Anatoliivna  
Petrushenko, Yurii Mykolaiovych  
Лукін, Д.А.
Мазило, Т.В.
Афанасьєва, О.Б.
Буряк, А.В.
Богма, С.Д.
Ласукова, А.С.
Kryvych, Yana Mykolaivna  
Lieonov, Serhii Viacheslavovych  
Keywords банківська сфера
маркетингові комунікації
реклама
паблік рилейшнз
call-центри
банковская сфера
маркетинговые коммуникации
паблик рилейшнз
Type Book
Date of Issue 2016
URI http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/45475
Publisher Сумський державний університет
License
Citation Управління продажем банківських послуг [Текст]: навч. посіб. / Т.А. Васильєва, Я.М. Кривич, С.В. Лєонов та ін. ; За заг. ред.: Т.А. Васильєвої, Я.М. Кривич. - Суми: СумДУ, 2016. - 227 с.
Abstract Навчальний посібник складається із чотирьох частин. У першій частині «Управління продажем банківських послуг: сутність та організація» викладено ключові особливості організації ефективного продажу у банківській сфері, принципи ефективної комунікації в банках та психологічні аспекти спілкування з клієнтами банку. У другій частині «Маркетингові комунікації в банках» зосереджено увагу на теорії брендобудування у банківській сфері, а також на особливостях реклами та паблік рилейшнз у банках. Третя частина «Канали продажу банківських послуг» базується на розкритті особливостей комунікацій у фізичних каналах продажу та через сall-центри банків. У четвертій частині «Пошук нових та утримання існуючих клієнтів банку» наведено особливості залучення та обслуговування клієнтів, а також окрему увагу відведено післяпродажному обслуговуванню клієнта банку. Навчальний посібник призначений для студентів і викладачів вищих навчальних закладів, менеджерів, спеціалістів із продажу виробничих підприємств, комерційних фірм, банків.
Appears in Collections: Навчальні та наукові видання видавництва СумДУ

Views

Belarus Belarus
1
Canada Canada
1
China China
2
EU EU
3
Finland Finland
1
France France
6
Germany Germany
3
Indonesia Indonesia
1
Italy Italy
1
Netherlands Netherlands
12740
Norway Norway
1
Romania Romania
1
Russia Russia
2
Sweden Sweden
1
Thailand Thailand
1
Ukraine Ukraine
4192
United Kingdom United Kingdom
50956
United States United States
8475
Unknown Country Unknown Country
42

Downloads

Argentina Argentina
2
Australia Australia
2
Belgium Belgium
4191
Bolivia Bolivia
1
Canada Canada
1
China China
1
Czechia Czechia
8502
EU EU
7
Finland Finland
76439
France France
76451
Germany Germany
76504
India India
1
Indonesia Indonesia
1
Ireland Ireland
76489
Luxembourg Luxembourg
5
Netherlands Netherlands
76433
Nigeria Nigeria
4
Norway Norway
2
Poland Poland
76449
Portugal Portugal
1
Romania Romania
540
Russia Russia
76493
Serbia Serbia
76453
Singapore Singapore
2
Slovakia Slovakia
1
Spain Spain
4189
Sweden Sweden
1
Thailand Thailand
1
Ukraine Ukraine
76450
United Kingdom United Kingdom
76447
United States United States
76473
Unknown Country Unknown Country
2591

Files

File Size Format Downloads
Kryvych_upravlinnya.pdf 7,01 MB Adobe PDF 861127

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.