Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/45475
Title: Управління продажем банківських послуг
Authors: Vasylieva, Tetiana Anatoliivna
Petrushenko, Yurii Mykolaiovych
Лукін, Д.А.
Мазило, Т.В.
Афанасьєва, О.Б.
Буряк, А.В.
Богма, С.Д.
Ласукова, А.С.
Kryvych, Yana Mykolaivna 
Lieonov, Serhii Viacheslavovych 
Keywords: банківська сфера
маркетингові комунікації
реклама
паблік рилейшнз
call-центри
банковская сфера
маркетинговые коммуникации
паблик рилейшнз
Issue Year: 2016
Publisher: Сумський державний університет
Citation: Управління продажем банківських послуг [Текст]: навч. посіб. / Т.А. Васильєва, Я.М. Кривич, С.В. Лєонов та ін. ; За заг. ред.: Т.А. Васильєвої, Я.М. Кривич. - Суми: СумДУ, 2016. - 227 с.
Abstract: Навчальний посібник складається із чотирьох частин. У першій частині «Управління продажем банківських послуг: сутність та організація» викладено ключові особливості організації ефективного продажу у банківській сфері, принципи ефективної комунікації в банках та психологічні аспекти спілкування з клієнтами банку. У другій частині «Маркетингові комунікації в банках» зосереджено увагу на теорії брендобудування у банківській сфері, а також на особливостях реклами та паблік рилейшнз у банках. Третя частина «Канали продажу банківських послуг» базується на розкритті особливостей комунікацій у фізичних каналах продажу та через сall-центри банків. У четвертій частині «Пошук нових та утримання існуючих клієнтів банку» наведено особливості залучення та обслуговування клієнтів, а також окрему увагу відведено післяпродажному обслуговуванню клієнта банку. Навчальний посібник призначений для студентів і викладачів вищих навчальних закладів, менеджерів, спеціалістів із продажу виробничих підприємств, комерційних фірм, банків.
URI: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/45475
Type: Book
Appears in Collections:Навчальні та наукові видання видавництва СумДУ

Views
Other31
Belarus1
Canada1
China2
Germany3
EU3
Finland1
France6
United Kingdom2
Indonesia1
Italy1
Netherlands2
Norway1
Russia2
Thailand1
Ukraine59
United States7
Downloads
Other1326
Argentina2
Australia2
Bolivia1
Canada1
China1
Czech Republic1
Germany8
Spain2
EU7
France53
United Kingdom2
Indonesia1
Ireland1
India1
Luxembourg5
Nigeria4
Netherlands12
Norway2
Poland2
Portugal1
Romania3
Russia72
Singapore2
Thailand1
Ukraine1129
United States92


Files in This Item:
File Description SizeFormatDownloads 
Kryvych_upravlinnya.pdf7.01 MBAdobe PDF2734Download


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.