Customer retention by banks in New Zealand

Cohen, D.; Gan, C.; Au Yong, H.H.; Chong, E.

Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/60635

Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item

Title	Customer retention by banks in New Zealand
Other Titles	Утримання клієнтів банків у Новій Зеландії
Authors	Cohen, D. Gan, C. Au Yong, H.H. Chong, E.
ORCID
Keywords	клінт банк Нова Зеландія Customer bank New Zealand
Type	Conference Papers
Date of Issue	2007
URI	http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/60635
Publisher	Українська академія банківської справи Національного банку України
License
Citation	Cohen, D. Customer retention by banks in New Zealand [Text] / D. Cohen, C. Gan, H.H. Au Yong, E. Chong // Міжнародна банківська конкуренція: теорія і практика: зб. тез доп. II Міжнародної науково-практичної конференції (31 травня – 1 червня 2007 р.). – Суми: УАБС НБУ, 2007. – С. 52-53.
Abstract	The banking industry is highly competitive, with banks not only competing among each other; but also with non-banks and other financial institutions. Most bank product developments are easy to duplicate and when banks provide nearly identical services, they can only distinguish themselves on the basis of price and quality. Therefore, customer retention is potentially an effective tool that banks can use to gain a strategic advantage and survive in today’s ever-increasing banking competitive environment.
Appears in Collections:	Наукові видання (ННІ БТ)