CRM-технології в управлінні клієнтською базою банку

Башлай, С.В.

Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/62502

Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item

Title	CRM-технології в управлінні клієнтською базою банку
Other Titles	CRM-technologies in the management of the bank's client base
Authors	Башлай, С.В.
ORCID
Keywords	банк клієнтська база управління взаємовідносинами bank customer base customer relationship Management клиентская база управление взаимоотношениями
Type	Conference Papers
Date of Issue	2009
URI	http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/62502
Publisher	Українська академія банківської справи Національного банку України
License
Citation	Башлай, С.В. CRM-технології в управлінні клієнтською базою банку [Текст] / С.В. Башлай // Проблеми і перспективи розвитку банківської системи України : збірник тез доповідей ХІІ Всеукраїнської науково-практичної конференції (12-13 листопада 2009). – Суми: УАБС НБУ, 2009. – Т. 2. – С. 7-8.
Abstract	Автором досліджені технології залучення та утримання банками клієнтів. Визначений зміст досягнення спектру основних цілей впровадження CRM-технологій в банку. The author researched the technology attraction and retention of the banks customers. Determined the content of the achievement of the main purposes of the implementation of CRM-technologies in the bank.
Appears in Collections:	Наукові видання (ННІ БТ)