Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/64631
Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item
Title Програми лояльності споживачів: сутність та види
Authors Колесник, А.А.
Keywords лояльність
лояльность
loyalty
програми лояльності
программы лояльности
loyalty programs
Type Conference Papers
Date of Issue 2017
URI http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/64631
Publisher Сумський державний університет
License
Citation Колесник, А.А. Програми лояльності споживачів: сутність та види [Текст] / А.А. Колесник ; наук. кер. Л.Ю. Сагер // Економічні проблеми сталого розвитку : матеріали Всеукраїнської науково-технічної конференції студентів, аспірантів і молодих, присвяченої 80-річчю від дня народження професора Олега Балацького, м. Суми, 21-25 квітня 2017 р. / за заг. ред.: Т.А. Васильєвої, Г.О. Швіндіної. – Суми : СумДУ, 2017. – С. 279-281.
Abstract Лояльність – це реальна поведінка споживача, яка характеризується регулярним придбанням продукту окремої торгової марки, що засноване на сприятливому ставленні до неї. Фактори споживчої лояльності поділяються на матеріальні й нематеріальні. Матеріальні поділяються на традиційні (розміщення торгової точки, асортимент товару і його якість) і програмні (знижки, акції, бонуси, програми лояльності). Нематеріальні поділяються на процедурні (навчання персоналу) і персональні (комплекс маркетингових комунікацій, кваліфікація персоналу, чіткі й зрозумілі цінники, ігрові кімнати для дітей, місця відпочинку) [5].
Appears in Collections: Наукові видання (ННІ ФЕМ)

Views

France France
1
Germany Germany
1
Lithuania Lithuania
1
Ukraine Ukraine
308
United Kingdom United Kingdom
974
United States United States
1949
Unknown Country Unknown Country
20

Downloads

Germany Germany
1
Ukraine Ukraine
1948
United Kingdom United Kingdom
1
Unknown Country Unknown Country
7

Files

File Size Format Downloads
Kolesnyk_Loialnist.pdf 1,9 MB Adobe PDF 1957

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.