Контроль якості надання спеціалізованої медичної допомоги жіночому населенню Шосткинського району як складова процесу управління закладами охорони здоров’я

Abstract

Об'єктом дипломної роботи є комунальне некомерційне підприємство «Шосткинська центральна районна лікарня» Шосткинської міської ради. Мета дослідження - на основі аналізу системи управління якістю в пологовому відділенні КНП «Шосткинська ЦРЛ» ШМР розробити пропозиції щодо вдосконалення управління якістю медичних послуг в організації. У роботі вивчені теоретичні основи і особливості управління якістю медичних послуг; здійснений аналіз діяльності КНП «Шосткинська ЦРЛ» ШМР; проведена характеристика системи управління якістю в пологовому відділенні КНП «Шосткинська ЦРЛ» ШМР та оцінка якості медичних послуг організації, розроблені пропозиції щодо вдосконалення управління якістю медичних послуг в КНП «Шосткинська ЦРЛ» ШМР.Объектом дипломной работы является коммунальное некоммерческое предприятие «Шосткинская центральная районная больница» Шосткинского городского совета. Цель исследования - на основе анализа системы управления качеством в родильном отделении КНП «Шосткинская ЦРБ» ШГС разработать предложения по совершенствованию управления качеством медицинских услуг в организации. В работе изучены теоретические основы и особенности управления качеством медицинских услуг; осуществлен анализ деятельности КНП «Шосткинская ЦРБ» ШГС; проведена характеристика системы управления качеством в родильном отделении КНП «Шосткинская ЦРБ» ШГС и оценка качества медицинских услуг организации, разработаны предложения по совершенствованию управления качеством медицинских услуг в КНП «Шосткинская ЦРБ» ШГС.The object of the thesis is the municipal non-profit enterprise "Shostka Central District Hospital" of Shostka City Council. The purpose of the study is to develop proposals for improving the quality management of medical services in the organization on the basis of the analysis of the quality management system in the maternity ward of the Shostka Central Regional Hospital. The theoretical bases and features of quality management of medical services are studied in the work; the analysis of activity of KNP "Shostka CRH" SHMR is carried out; the characteristics of the quality management system in the maternity ward of the Shostka Central Regional Hospital and the assessment of the quality of medical services of the organization were carried out, proposals were developed to improve the quality management of medical services in the Shostka Central Regional Hospital.