Особливості управління якістю обслуговування клієнтів в органах пенсійного фонду України

Павленко, Олена Олексіївна; Андрущенко, М.М.

Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/42600

Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item

Title	Особливості управління якістю обслуговування клієнтів в органах пенсійного фонду України
Authors	Pavlenko, Olena Oleksiivna Андрущенко, М.М.
ORCID	http://orcid.org/0000-0001-5228-2378
Keywords	Пенсійний фонд України Пенсионный фонд Украины Pension Fund of Ukraine якість послуг качество услуг quality of services система управління система управления management system клієнт клиент client
Type	Conference Papers
Date of Issue	2012
URI	http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/42600
Publisher	Сумський державний університет
License
Citation	Павленко О. О. Особливості управління якістю обслуговування клієнтів в органах пенсійного фонду України [Текст] / О. О. Павленко, М. М. Андрущенко // Сучасний менеджмент і економічний розвиток : реферативний збірник матеріалів постійно діючої міжнародної науково-практичної інтернет-конференції, 1 березня 2012 р. - 31 серпня 2012 р. / Відп. за вип. О. М. Теліженко. – Суми : СумДУ, 2012. – № 2. – С. 19.
Abstract	У статті здійснено розгляд категорій споживачів послуг, аналіз основних нормативних документів, що регулюють надання послуг органами Пенсійного фонду України та узагальнення особливостей організації прийому та обслуговування громадян за принципом “єдиного вікна”.
Appears in Collections:	Наукові видання (ННІ ФЕМ)