Please use this identifier to cite or link to this item:
http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/42600
Or use following links to share this resource in social networks:
Tweet
Recommend this item
Title | Особливості управління якістю обслуговування клієнтів в органах пенсійного фонду України |
Authors |
Pavlenko, Olena Oleksiivna
![]() Андрущенко, М.М. |
ORCID |
http://orcid.org/0000-0001-5228-2378 |
Keywords |
Пенсійний фонд України Пенсионный фонд Украины Pension Fund of Ukraine якість послуг качество услуг quality of services система управління система управления management system клієнт клиент client |
Type | Conference Papers |
Date of Issue | 2012 |
URI | http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/42600 |
Publisher | Сумський державний університет |
License | |
Citation | Павленко О. О. Особливості управління якістю обслуговування клієнтів в органах пенсійного фонду України [Текст] / О. О. Павленко, М. М. Андрущенко // Сучасний менеджмент і економічний розвиток : реферативний збірник матеріалів постійно діючої міжнародної науково-практичної інтернет-конференції, 1 березня 2012 р. - 31 серпня 2012 р. / Відп. за вип. О. М. Теліженко. – Суми : СумДУ, 2012. – № 2. – С. 19. |
Abstract |
У статті здійснено розгляд категорій споживачів послуг, аналіз основних нормативних документів, що регулюють надання послуг органами Пенсійного фонду України та узагальнення особливостей організації прийому та обслуговування громадян за принципом “єдиного вікна”. |
Appears in Collections: |
Наукові видання (ННІ ФЕМ) |
Views
![Canada](/flags/ca.gif)
1
![China](/flags/cn.gif)
7596100
![France](/flags/fr.gif)
4
![Germany](/flags/de.gif)
262712
![Greece](/flags/gr.gif)
7730
![Ireland](/flags/ie.gif)
76165
![Italy](/flags/it.gif)
3
![Lithuania](/flags/lt.gif)
1
![Netherlands](/flags/nl.gif)
1104
![Rwanda](/flags/rw.gif)
1
![Ukraine](/flags/ua.gif)
2539194
![United Kingdom](/flags/gb.gif)
1271529
![United States](/flags/us.gif)
15192199
![Unknown Country](/flags/--.gif)
2539193
Downloads
![China](/flags/cn.gif)
29485937
![France](/flags/fr.gif)
2
![Germany](/flags/de.gif)
2
![India](/flags/in.gif)
1
![Ireland](/flags/ie.gif)
1
![Lithuania](/flags/lt.gif)
1
![Russia](/flags/ru.gif)
2
![Ukraine](/flags/ua.gif)
7596100
![United Kingdom](/flags/gb.gif)
1
![United States](/flags/us.gif)
29485937
![Unknown Country](/flags/--.gif)
23
Files
File | Size | Format | Downloads |
---|---|---|---|
Pavlenko_client.pdf | 96,37 kB | Adobe PDF | 66568007 |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.