Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/44593
Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item
Title An experiment on brand loyalty among mobile phone users in the basque region of Spain
Other Titles Дослідження лояльності до бренда користувачів мобільних телефонів у Баскському регіоні Іспанії
Исследование лояльности к бренду пользователей мобильных телефонов в Баскском регионе Испании
Authors Salem, M.Z.Ye.
Cermelli, M.
ORCID
Keywords brand loyalty
mobile phone users
mobile phone companies
Basque region
Spain
лояльность к бренду
пользователи мобильных телефонов
операторы мобильной связи
Баскский регион
Испания
лояльність до бренда
користувачі мобільних телефонів
оператори мобільного зв’язку
Баскський регіон
Іспанія
Type Article
Date of Issue 2016
URI http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/44593
Publisher Sumy State University
License
Citation Salem, M.Z.Ye. An experiment on brand loyalty among mobile phone users in the basque region of Spain [Текст] / M.Z.Ye. Salem, M. Cermelli // Маркетинг і менеджмент інновацій. - 2016. - № 1. - С. 32-47.
Abstract У роботі проведено дослідження лояльності до бренда користувачів мобільних телефонів, які обслуговуються шістьма основними операторами мобільного зв’язку, у Баскському регіоні Іспанії. Як інструмент для перевірки гіпотез у ході емпіричного дослідження було використано анкетування. На основі отриманих результатів визначено, що за показником “відношення користувачів” існує низька лояльність користувачів мобільних телефонів до операторів мобільного зв’язку; за показником “поведінка користувачів” відсутня лояльність користувачів мобільних телефонів до операторів мобільного зв’язку
В работе проведено исследование лояльности к бренду пользователей мобильных телефонов, которые обслуживаются шестью основными операторами мобильной связи, в Баскском регионе Испании. Как инструмент для проверки гипотез в ходе эмпирического исследования было использовано анкетирование. На основе полученных результатов определено, что по показателю “отношение пользователей” существует низкая лояльность пользователей мобильных телефонов к операторам мобильной связи; по показателю “поведение пользователей” отсутствует лояльность пользователей мобильных телефонов к операторам мобильной связи
This paper attempts to examine brand loyalty among mobile phone users – the case of the main six mobile phone companies operating in the Basque region of Spain. An empirical study was conducted to collect the primary data using a questionnaire as a tool in order to test the hypotheses. The findings proved that there is a low loyalty toward phone mobile companies according to users' attitudes. In addition, there is no loyalty among mobile phone users toward companies they deal with according to users' behaviors.
Appears in Collections: Маркетинг і менеджмент інновацій (Marketing and Management of Innovations)

Views

Australia Australia
1
Austria Austria
1671536891
Bangladesh Bangladesh
1
Canada Canada
1
China China
-559931340
Côte d’Ivoire Côte d’Ivoire
1
Finland Finland
1
France France
4
Germany Germany
35366
Ghana Ghana
1
India India
2
Indonesia Indonesia
3
Iran Iran
1
Ireland Ireland
503905871
Italy Italy
2
Japan Japan
1
Lithuania Lithuania
1
Malaysia Malaysia
2
Mauritius Mauritius
1
Netherlands Netherlands
26805
Pakistan Pakistan
2
Poland Poland
1
Singapore Singapore
1
South Africa South Africa
1
South Korea South Korea
2
Spain Spain
8
Sri Lanka Sri Lanka
1
Sweden Sweden
1
Thailand Thailand
1
Ukraine Ukraine
82852
United Kingdom United Kingdom
194206
United States United States
-1754368533
Unknown Country Unknown Country
1207838653
Vietnam Vietnam
194931

Downloads

Armenia Armenia
1
Australia Australia
3
Bangladesh Bangladesh
4
Botswana Botswana
92767197
Brazil Brazil
1671536890
Bulgaria Bulgaria
4
Canada Canada
2
China China
-559931339
Côte d’Ivoire Côte d’Ivoire
729837552
EU EU
7
Egypt Egypt
1
Ethiopia Ethiopia
1
France France
2
Germany Germany
-559931336
Haiti Haiti
1
Hungary Hungary
6
India India
513891126
Indonesia Indonesia
27
Iran Iran
4
Ireland Ireland
1473086285
Italy Italy
3
Japan Japan
-1754368534
Kenya Kenya
1
Malaysia Malaysia
305123990
Mauritius Mauritius
1
Myanmar (Burma) Myanmar (Burma)
2
Nepal Nepal
17
Netherlands Netherlands
32
Nigeria Nigeria
2
Pakistan Pakistan
12
Papua New Guinea Papua New Guinea
2
Philippines Philippines
37639
Portugal Portugal
1
Qatar Qatar
2
Romania Romania
1
Russia Russia
23
Saudi Arabia Saudi Arabia
92767212
Singapore Singapore
5
South Africa South Africa
39678003
Spain Spain
628066681
Sri Lanka Sri Lanka
5
Sweden Sweden
171364464
Taiwan Taiwan
39678011
Thailand Thailand
5
Ukraine Ukraine
2057253165
United Arab Emirates United Arab Emirates
3
United Kingdom United Kingdom
53608
United States United States
-1754368535
Unknown Country Unknown Country
1484484472
Uzbekistan Uzbekistan
1
Vietnam Vietnam
194932
Zimbabwe Zimbabwe
1

Files

File Size Format Downloads
Salem_loialnist_do_brenda.pdf 437.28 kB Adobe PDF 376254369

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.