Please use this identifier to cite or link to this item:
http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/44593
Or use following links to share this resource in social networks:
Tweet
Recommend this item
Title | An experiment on brand loyalty among mobile phone users in the basque region of Spain |
Other Titles |
Дослідження лояльності до бренда користувачів мобільних телефонів у Баскському регіоні Іспанії Исследование лояльности к бренду пользователей мобильных телефонов в Баскском регионе Испании |
Authors |
Salem, M.Z.Ye.
Cermelli, M. |
Keywords |
brand loyalty mobile phone users mobile phone companies Basque region Spain лояльность к бренду пользователи мобильных телефонов операторы мобильной связи Баскский регион Испания лояльність до бренда користувачі мобільних телефонів оператори мобільного зв’язку Баскський регіон Іспанія |
Type | Article |
Date of Issue | 2016 |
URI | http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/44593 |
Publisher | Sumy State University |
License | |
Citation | Salem, M.Z.Ye. An experiment on brand loyalty among mobile phone users in the basque region of Spain [Текст] / M.Z.Ye. Salem, M. Cermelli // Маркетинг і менеджмент інновацій. - 2016. - № 1. - С. 32-47. |
Abstract |
У роботі проведено дослідження лояльності до бренда користувачів мобільних телефонів,
які обслуговуються шістьма основними операторами мобільного зв’язку, у Баскському регіоні
Іспанії. Як інструмент для перевірки гіпотез у ході емпіричного дослідження було використано
анкетування. На основі отриманих результатів визначено, що за показником “відношення
користувачів” існує низька лояльність користувачів мобільних телефонів до операторів
мобільного зв’язку; за показником “поведінка користувачів” відсутня лояльність користувачів
мобільних телефонів до операторів мобільного зв’язку В работе проведено исследование лояльности к бренду пользователей мобильных телефонов, которые обслуживаются шестью основными операторами мобильной связи, в Баскском регионе Испании. Как инструмент для проверки гипотез в ходе эмпирического исследования было использовано анкетирование. На основе полученных результатов определено, что по показателю “отношение пользователей” существует низкая лояльность пользователей мобильных телефонов к операторам мобильной связи; по показателю “поведение пользователей” отсутствует лояльность пользователей мобильных телефонов к операторам мобильной связи This paper attempts to examine brand loyalty among mobile phone users – the case of the main six mobile phone companies operating in the Basque region of Spain. An empirical study was conducted to collect the primary data using a questionnaire as a tool in order to test the hypotheses. The findings proved that there is a low loyalty toward phone mobile companies according to users' attitudes. In addition, there is no loyalty among mobile phone users toward companies they deal with according to users' behaviors. |
Appears in Collections: |
Маркетинг і менеджмент інновацій |
Views

1

1

1

3

1

4

4879

1

2

3

2

2

1

26805

2

1

2

8

1

1

1

2376

53607

107212

11
Downloads

1

3

4

2

4

2

19

7

1

1

2

107212

1

6

55

27

4

1

3

3

1

52

1

2

17

32

2

12

2

10

1

2

1

23

1

5

2

4

5

1

1

5

2180

3

53608

107213

18

1

3

1
Files
File | Size | Format | Downloads |
---|---|---|---|
Salem_loialnist_do_brenda.pdf | 437,28 kB | Adobe PDF | 270567 |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.