Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/44593
Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item
Title An experiment on brand loyalty among mobile phone users in the basque region of Spain
Other Titles Дослідження лояльності до бренда користувачів мобільних телефонів у Баскському регіоні Іспанії
Исследование лояльности к бренду пользователей мобильных телефонов в Баскском регионе Испании
Authors Salem, M.Z.Ye.
Cermelli, M.
Keywords brand loyalty
mobile phone users
mobile phone companies
Basque region
Spain
лояльность к бренду
пользователи мобильных телефонов
операторы мобильной связи
Баскский регион
Испания
лояльність до бренда
користувачі мобільних телефонів
оператори мобільного зв’язку
Баскський регіон
Іспанія
Type Article
Date of Issue 2016
URI http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/44593
Publisher Sumy State University
License
Citation Salem, M.Z.Ye. An experiment on brand loyalty among mobile phone users in the basque region of Spain [Текст] / M.Z.Ye. Salem, M. Cermelli // Маркетинг і менеджмент інновацій. - 2016. - № 1. - С. 32-47.
Abstract У роботі проведено дослідження лояльності до бренда користувачів мобільних телефонів, які обслуговуються шістьма основними операторами мобільного зв’язку, у Баскському регіоні Іспанії. Як інструмент для перевірки гіпотез у ході емпіричного дослідження було використано анкетування. На основі отриманих результатів визначено, що за показником “відношення користувачів” існує низька лояльність користувачів мобільних телефонів до операторів мобільного зв’язку; за показником “поведінка користувачів” відсутня лояльність користувачів мобільних телефонів до операторів мобільного зв’язку
В работе проведено исследование лояльности к бренду пользователей мобильных телефонов, которые обслуживаются шестью основными операторами мобильной связи, в Баскском регионе Испании. Как инструмент для проверки гипотез в ходе эмпирического исследования было использовано анкетирование. На основе полученных результатов определено, что по показателю “отношение пользователей” существует низкая лояльность пользователей мобильных телефонов к операторам мобильной связи; по показателю “поведение пользователей” отсутствует лояльность пользователей мобильных телефонов к операторам мобильной связи
This paper attempts to examine brand loyalty among mobile phone users – the case of the main six mobile phone companies operating in the Basque region of Spain. An empirical study was conducted to collect the primary data using a questionnaire as a tool in order to test the hypotheses. The findings proved that there is a low loyalty toward phone mobile companies according to users' attitudes. In addition, there is no loyalty among mobile phone users toward companies they deal with according to users' behaviors.
Appears in Collections: Маркетинг і менеджмент інновацій

Views

Australia Australia
1
Bangladesh Bangladesh
1
Canada Canada
1
China China
3
Finland Finland
1
France France
4
Germany Germany
4879
Ghana Ghana
1
India India
2
Indonesia Indonesia
3
Italy Italy
2
Malaysia Malaysia
2
Mauritius Mauritius
1
Netherlands Netherlands
26805
Pakistan Pakistan
2
South Africa South Africa
1
South Korea South Korea
2
Spain Spain
8
Sri Lanka Sri Lanka
1
Sweden Sweden
1
Thailand Thailand
1
Ukraine Ukraine
2376
United Kingdom United Kingdom
53607
United States United States
107212
Unknown Country Unknown Country
11

Downloads

Armenia Armenia
1
Australia Australia
3
Bangladesh Bangladesh
4
Botswana Botswana
2
Bulgaria Bulgaria
4
Canada Canada
2
China China
19
EU EU
7
Egypt Egypt
1
Ethiopia Ethiopia
1
France France
2
Germany Germany
107212
Haiti Haiti
1
Hungary Hungary
6
India India
55
Indonesia Indonesia
27
Iran Iran
4
Ireland Ireland
1
Italy Italy
3
Japan Japan
3
Kenya Kenya
1
Malaysia Malaysia
52
Mauritius Mauritius
1
Myanmar (Burma) Myanmar (Burma)
2
Nepal Nepal
17
Netherlands Netherlands
32
Nigeria Nigeria
2
Pakistan Pakistan
12
Papua New Guinea Papua New Guinea
2
Philippines Philippines
10
Portugal Portugal
1
Qatar Qatar
2
Romania Romania
1
Russia Russia
23
Saudi Arabia Saudi Arabia
1
Singapore Singapore
5
South Africa South Africa
2
Spain Spain
4
Sri Lanka Sri Lanka
5
Sweden Sweden
1
Taiwan Taiwan
1
Thailand Thailand
5
Ukraine Ukraine
2180
United Arab Emirates United Arab Emirates
3
United Kingdom United Kingdom
53608
United States United States
107213
Unknown Country Unknown Country
18
Uzbekistan Uzbekistan
1
Vietnam Vietnam
3
Zimbabwe Zimbabwe
1

Files

File Size Format Downloads
Salem_loialnist_do_brenda.pdf 437,28 kB Adobe PDF 270567

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.