Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/46614
Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item
Title Интеллектуальный анализ данных о безошибочности операторов Call-центра. Подход к построению классификатора
Authors Kryvodub, Anna Serhiivna
Lavrov, Yevhenii Anatoliiovych  
Шапочка, Ю.С.
ORCID http://orcid.org/0000-0001-9117-5727
Keywords call-центр
call-center
Type Conference Papers
Date of Issue 2016
URI http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/46614
Publisher Сумский государственный университет
License
Citation Криводуб, А.С. Интеллектуальный анализ данных о безошибочности операторов Call-центра. Подход к построению классификатора [Текст] / А.С. Криводуб, Ю.С. Шапочка, Е.А. Лавров // Інформатика, математика, автоматика: матеріали та програма науково-технічної конференції, м. Суми, 18-22 квітня 2016 р. / Відп. за вип. С.І. Проценко. - Суми: СумДУ, 2016. - С. 93.
Abstract В данном исследовании поставлена задача анализа возможности использования накопленных статистических данных для прогнозирования безошибочности. На начальной стадии исследования принято решение ограничиться учетом загруженности и коэффициента очереди.
Appears in Collections: Наукові видання (ЕлІТ)

Views

Canada Canada
1
China China
1136
France France
15882674
Germany Germany
54307
Greece Greece
1
Hungary Hungary
1
Ireland Ireland
11659
Italy Italy
1
Lithuania Lithuania
1
Netherlands Netherlands
284
Oman Oman
1
Singapore Singapore
1
Sweden Sweden
1
Ukraine Ukraine
1300741
United Kingdom United Kingdom
651508
United States United States
33978900
Unknown Country Unknown Country
193906

Downloads

China China
1
Germany Germany
15882676
Indonesia Indonesia
1
Ireland Ireland
1
Russia Russia
1
Taiwan Taiwan
1
Thailand Thailand
1
Ukraine Ukraine
1300742
United Kingdom United Kingdom
1
United States United States
15882671
Unknown Country Unknown Country
193907

Files

File Size Format Downloads
Kryvodub.pdf 451.72 kB Adobe PDF 33260003

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.