Внутрішньогосподарський контроль витрат на якість обслуговування: управлінський аспект

Гриценко, Олена Іванівна; Скорба, Олег Анатолійович

Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/53656

Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item

Title	Внутрішньогосподарський контроль витрат на якість обслуговування: управлінський аспект
Other Titles	Внутрихозяйственный контроль расходов на качество обслуживания: управленческий аспект Internal business control of service quality costs: managerial aspekt
Authors	Hrytsenko, Olena Ivanivna Skorba, Oleh Anatoliiovych
ORCID	http://orcid.org/0000-0003-0178-1139 http://orcid.org/0000-0002-8209-0673
Keywords	витрати расходы costs якість обслуговування качество обслуживания quality of service внутрішньогосподарський контроль внутрихозяйственный контроль intimal business control управління витратами управления затратами cost management
Type	Article
Date of Issue	2015
URI	http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/53656
Publisher	Національна академія управління
License
Citation	Гриценко О.І. Внутрішньогосподарський контроль витрат на якість обслуговування: управлінський аспект / О.І. Гриценко, О.А. Скорба // Актуальні проблеми економіки. - № 3 (165). - 2015 - С. 365-373.
Abstract	У статті розглянуто науково-методологічні основи внутрішньо-господарського контролю витрат на якість обслуговування. Визначено основні фактори, що впливають на суму та рівень витрат на якість обслуговування. Виокремлено окремі методичні прийоми контролю та управління витратами до застосування у торгівельно-посередницькій діяльності. В статье рассмотрены научно-методологические основы внутрихозяйственного контроля расходов на качество обслуживания. Определены основные факторы, что влияют на сумму и уровень расходов на качество обслуживания. Выделены отдельные методические приемы контроля и управления расходами к применению в торгово-посреднической деятельности. The аrticle considered scientific and methodological basis of intimal business of service quality costs are considered. The major factors affecting the amount and level of expenditure on quality of service are defined. Separate methods of control and cost management for use in trade and intermediary activities are singled out.
Appears in Collections:	Наукові видання (ННІ БТ)