Управління клієтською базою банку

Кривич, Яна Миколаївна; Бурнос, Ю.О.

Please use this identifier to cite or link to this item: https://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/77679

Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item

Title	Управління клієтською базою банку
Authors	Kryvych, Yana Mykolaivna Бурнос, Ю.О.
ORCID	http://orcid.org/ 0000-0002-3401-0878
Keywords	клієнтська база банку клиентская база банка customer base of the bank клієнти банку клиенты банка bank customers
Type	Conference Papers
Date of Issue	2019
URI	https://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/77679
Publisher	Сумський державний університет
License
Citation	Кривич, Я.М. Управління клієтською базою банку [Текст] / Я.М. Кривич, Ю.О. Бурнос // Проблеми та перспективи розвитку фінансово-кредитної системи України: збірник матеріалів ІV Всеукраїнської науково-практичної on-line-конференції: у 2 ч. (м. Суми, 21–22 листопада 2019 року) / Навчально-науковий інститут бізнес-технологій «УАБС» Сумського державного університету. – Суми: Сумський державний університет, 2019. – Ч.2. – С. 72-73.
Abstract	Необхідною передумовою ведення банківського бізнесу є наявність клієнтської бази. Клієнтська база є важливим нематеріальним активом ресурсної бази банківської установи, що є однією з ключових складовою успіху його діяльності. У науковій літературі існують різні підходи до розуміння сутності поняття «клієнтська база банку». Втім, здійснені автором дослідження показали, що усі вони фактично зводяться до того, що це систематизована сукупність реальних і потенціальних клієнтів банку. Метою створення клієнтської бази даних є встановлення постійного контакту з існуючими клієнтами банку, а також формування бази даних перспективного сегменту шляхом збирання та аналізу інформації про них. Своєю чергою, аналіз клієнтської бази дозволяє розробити програми маркетингових комунікацій спрямовані на формування клієнтської лояльності.
Appears in Collections:	Наукові видання (ННІ БТ)