Управління персоналом як елемент забезпечення ефективної роботи Центру надання адміністративних послуг Конотопської міської ради

Abstract

У роботі розглянуто теоретичні та практичні основи управління персоналом в Центрах надання адміністративних послуг. В роботі проаналізовано теоретичні основи управління персоналом Центрів надання адміністративних послуг. Вивчено роль персоналу у впровадженні систем адміністративних послуг в органах публічної влади. Описана система управління персоналом у Центрі надання адміністративних послуг. Наведена психологічна модель поведінки при обслуговуванні споживачів Центру надання адміністративних послуг.

В работе рассмотрены теоретические и практические основы управления персоналом в центрах предоставления административных услуг. В работе проанализированы теоретические основы управления персоналом центров предоставления административных услуг. Изучена роль персонала во внедрении систем административных услуг в органах публичной власти. Описанная система управления персоналом в Центре предоставления административных услуг. Приведенная психологическая модель поведения при обслуживании потребителей Центра предоставления административных услуг.

The paper considers the theoretical and practical foundations of personnel management in the Centers for administrative services. The paper analyzes the theoretical foundations of personnel management of the Centers for the provision of administrative services. The role of staff in the implementation of administrative services in public authorities has been studied. The personnel management system in the Center for Administrative Services is described. The psychological model of behavior in customer service of the Center for Administrative Services is presented.