Удосконалення інформаційно-аналітичного забезпечення управління відносинами з клієнтами підприємства

Abstract

Для оптимізації роботи підприємства у частині оперативного та якісного відпрацювання звернень клієнтів необхідно вирішити ряд завдань, що можливо здійснити за допомогою автоматизації процесів приймання, відпрацювання та управління зверненнями клієнтів

In order to optimize the work of the enterprise in terms of prompt and high-quality processing of customer requests, it is necessary to solve a number of tasks that can be carried out by automating the processes of receiving, processing and managing customer requests