Інформаційна технологія підтримки діяльності диспетчера кол-центру пасажирських перевезень «Сервіс-Люкс»

Мороз, Ю.В.

Please use this identifier to cite or link to this item: https://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/95788

Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item

Title	Інформаційна технологія підтримки діяльності диспетчера кол-центру пасажирських перевезень «Сервіс-Люкс»
Authors	Мороз, Ю.В.
ORCID
Keywords	веб-додаток диспетчерська система інформаційні технології TOPSIS дослідження інформаційні технології проектування
Type	Bachelous Paper
Date of Issue	2024
URI	https://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/95788
Publisher	Сумський державний університет
License	Copyright not evaluated
Citation	Мороз Ю. В. Інформаційна технологія підтримки діяльності диспетчера кол-центру пасажирських перевезень «Сервіс-Люкс» : робота на здобуття кваліфікаційного ступеня бакалавра : спец. 122 - комп’ютерні науки / наук. кер. Є. А. Лавров. Суми : Сумський державний університет, 2024. 122 с.
Abstract	Дипломний проект присвячений розробці та впровадженню вебдодатку для підтримки диспетчерів кол-центру "Service-Lux" з пасажирських перевезень, використовуючи метод TOPSIS для оптимізації розподілу таксі та підвищення ефективності, задоволеності клієнтів і використання ресурсів. У роботі проведено аналіз існуючих процесів диспетчеризації, визначено недоліки та області для покращення, досліджено застосовність методу TOPSIS для прийняття рішень диспетчерами. Представлена поетапна розробка вебдодатку для моделювання роботи диспетчерської системи. Після реалізації проекту проведено тестування вебдодатку на відповідність якості. Результатом проведеної роботи є вебдодаток для моделювання та оптимізації роботи диспетчерської системи "Service-Lux".
Appears in Collections:	Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти (ЕлІТ)

Views

China

1

Ukraine

6

United States

3

Downloads

China

1

Ukraine

1

United States

6

Files

File	Size	Format	Downloads
Moroz_bak_rob.pdf	2.27 MB	Adobe PDF	8