Перспективы совершенствования информационной технологии оценки условий труда на рабочем месте оператора Call-центра
No Thumbnail Available
Date
2016
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Сумский государственный университет
Theses
Date of Defense
Scientific Director
Speciality
Date of Presentation
Abstract
Существующие технологии [1] хорошо работают с данными, описывающими параметры рабочей среды и санитарно-гигиенические условия на рабочем месте (РМ). Однако, как правило, у работника Call-центра большинство параметров соответствуют норме. Проблемными с точки зрения количественной оценки
являются показатели, характеризующие когнитивный комфорт (сложность заданий и возникающие эмоциональные напряжения).
Keywords
оператор call-центра, call-center operator, информационные технологии, інформаційні технології, information technology, оператор call-центру
Citation
Криводуб, А.С.
Перспективы совершенствования информационной технологии оценки условий труда на рабочем месте оператора Call-центра [Текст] / А.С. Криводуб, К.Н. Кротевич, Е.А. Лавров
// Інформатика, математика, автоматика : матеріали та програма науково-технічної конференції, м. Суми, 18-22 квітня 2016 р. / Відп. за вип. С.І. Проценко. - Суми : СумДУ, 2016. - С. 94.