Моделирование человеко-машинного взаимодействия в центрах информационных услуг

Лавров, Евгений Анатольевич; Пасько, Н.Б.; Лаврова, Е.Е.

Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/31659

Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item

Title	Моделирование человеко-машинного взаимодействия в центрах информационных услуг
Authors	Lavrov, Yevhenii Anatoliiovych Пасько, Н.Б. Лаврова, Е.Е.
ORCID	http://orcid.org/0000-0001-9117-5727
Keywords	информационные услуги інформаційні послуги information services
Type	Conference Papers
Date of Issue	2013
URI	http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/31659
Publisher	Сумский государственный университет
License
Citation	Лавров, Е.А. Моделирование человеко-машинного взаимодействия в центрах информационных услуг [Текст] / Е.А. Лавров, Н.Б. Пасько, Е.Е. Лаврова // Сучасні інформаційні системи і технології : матеріали Другої міжнародної науково-практичної конференції, м. Суми, 21-24 травня 2013 р. / Ред.кол.: А.С. Довбиш, О.А. Борисенко, О.В. Бондар. — Суми : СумДУ, 2013. — С. 49-50.
Abstract	Развитие информационного пространства привело к большому прогрессу систем разнообразного информационного обслуживания со многими операторами. При цитуванні документа, використовуйте посилання http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/31659 The problems of ergonomic quality of Call-center and CRM are described. The model of activity of man-operator in the informatojn system is developed. При цитировании документа, используйте ссылку http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/31659
Appears in Collections:	Наукові видання (ЕлІТ)