Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/47878
Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item
Title Перспективы совершенствования информационной технологии оценки условий труда на рабочем месте оператора Call-центра
Authors Kryvodub, Anna Serhiivna
Lavrov, Yevhenii Anatoliiovych  
Кротевич, К.Н.
ORCID http://orcid.org/0000-0001-9117-5727
Keywords оператор call-центра
call-center operator
информационные технологии
інформаційні технології
information technology
оператор call-центру
Type Conference Papers
Date of Issue 2016
URI http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/47878
Publisher Сумский государственный университет
License
Citation Криводуб, А.С. Перспективы совершенствования информационной технологии оценки условий труда на рабочем месте оператора Call-центра [Текст] / А.С. Криводуб, К.Н. Кротевич, Е.А. Лавров // Інформатика, математика, автоматика : матеріали та програма науково-технічної конференції, м. Суми, 18-22 квітня 2016 р. / Відп. за вип. С.І. Проценко. - Суми : СумДУ, 2016. - С. 94.
Abstract Существующие технологии [1] хорошо работают с данными, описывающими параметры рабочей среды и санитарно-гигиенические условия на рабочем месте (РМ). Однако, как правило, у работника Call-центра большинство параметров соответствуют норме. Проблемными с точки зрения количественной оценки являются показатели, характеризующие когнитивный комфорт (сложность заданий и возникающие эмоциональные напряжения).
Appears in Collections: Наукові видання (ЕлІТ)

Views

Canada Canada
1
China China
1
Germany Germany
45573
Greece Greece
1
Ireland Ireland
8355
Lithuania Lithuania
1
Sri Lanka Sri Lanka
1
Ukraine Ukraine
521866
United Kingdom United Kingdom
132169
United States United States
1490415
Unknown Country Unknown Country
19

Downloads

China China
1
Germany Germany
3
Russia Russia
1
Ukraine Ukraine
521866
United Kingdom United Kingdom
1
United States United States
1490414
Unknown Country Unknown Country
22

Files

File Size Format Downloads
Kryvodub_perspektyvy.pdf 452.04 kB Adobe PDF 2012308

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.