Segmentation and communication in digital marketing

Abstract

In the article it is determined trends in digital marketing, it is proved that the essence of digital marketing is the personification of business processes in the "seller-buyer" system. It is investigated factors of cultural order and segments of online communities that are formed by means of cultural factors. It is formed the model of advanced marketing communication and it is represented the specificity of progressive tools in digital marketing communications, possibilities and advantages of online communication, marketing goals in online activities. It was developed the matrix for target segments typology of online communities with the allocation of the following target segments: loyal communities, opponent communities, potentially loyal communities, complex communities. It is noted that in the presence of new technologies benefits it is important to keep in mind that communicative campaign should integrate digital and traditional tools.

У статті визначено тренди цифрового маркетингу, обґрунтовано, що сутністю цифрового маркетингу є персоніфікація бізнес-процесів в системі «продавець-покупець». Розглянуто чинники культурного порядку та сегменти онлайн спільнот, що формуються за культурними чинниками. Сформовано модель новітніх маркетингових комунікацій та відображено специфіку прогресивних інструментів цифрових маркетингових комунікацій., можливості та переваги он-лайн комунікацій, цілі маркетингової діяльності в Інтернет. Розроблено матрицю для типологізації цільових сегментів онлайн-спільнот з виділенням наступних цільових сегментів – лояльні спільноти, спільноти опоненти, потенційно лояльні спільноти, складні спільноти. Зазначено, що при наявності переваг новітніх технологій важливо мати на увазі, що комунікативна кампанія повинна інтегрувати цифрові та традиційні інструменти.

В статье определены тренды цифрового маркетинга, обосновано, что сущностью цифрового маркетинга является персонификация бизнес-процессов в системе «продавец-покупатель». Рассмотрены факторы культурного порядка и сегменты онлайн сообществ, формируемых на основе культурных факторов. Сформирована модель новейших маркетинговых коммуникаций, в которой отражена специфика прогрессивных инструментов цифровых маркетинговых коммуникаций. Выделены возможности и преимущества онлайн коммуникаций, цели маркетинговой деятельности в Интернет. Разработана матрица для типологизации целевых сегментов онлайн-сообществ с выделением следующих целевых сегментов - лояльные сообщества, сообщества оппоненты, потенциально лояльные сообщества, сложные сообщества. Отмечено, что коммуникативная кампания на основе новейших технологий должна интегрировать цифровые и традиционные инструменты маркетинговых коммуникаций.