Please use this identifier to cite or link to this item: https://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/81019
Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item
Title User Satisfaction on Social Media Profile of E-sports Organization
Other Titles Задоволеність користувачів профілем організації кіберспорту в соціальних мережах
Authors Lukowicz, K.
Strzelecki, A.
ORCID
Keywords кіберспорт
профіль соціальної мережі
задоволення
комп’ютерні ігри
соціальний медіа маркетинг
e-sport
social media profile
satisfaction
computer games
social media marketing
Type Article
Date of Issue 2020
URI https://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/81019
Publisher Sumy State University
License Creative Commons Attribution 4.0 International License
Citation Lukowicz, K., & Strzelecki, A. (2020). User Satisfaction on Social Media Profile of E-sports Organization. Marketing and Management of Innovations, 4, 61-75. http://doi.org/10.21272/mmi.2020.4-05
Abstract У статті висвітлено особливості розвитку кіберспорту, як однієї з найбільш прогресивних галузей сучасних розваг. Авторами зазначено, що низка факторів сприяє стрімкому розвитку кіберспорту, серед яких: легкий доступ до трансляції матчів, безкоштовні кіберспортивні ігри, задоволення від перегляду улюблених матчів тощо. Зростаюча кількість турнірів (організованих як онлайн, так і в найбільших спортивних залах світу) зумовлює зростання інтересу до даного виду спорту серед осіб похилого віку. Авторами відмічено, що на ряду із розважальними аспектами, кіберспорт відкриває значні можливості для бізнесу. Так, ефективне використання соціальних мереж дозволяє інвесторам повертати свої влкадення у короткостроковій перспективі. У статті проаналізувано рівень задоволеності користувачів профілями кіберспортивних організацій, команд та гравців у соціальних мережах. У ході дослідження висвітлено основні аспекти кіберспорту, соціальних мереж та ведення соціального медіа маркетингу кіберспортивними організаціями. Головною метою статті є визначення сили впливу сприйняття інформативності профілю, розважальних аспектів, ідентифікації з організацією та гравцями, а також рівня задоволеності на готовність користувачів слідкувати та рекомендувати профіль кіберспортивної організації в соціальних мережах. Для досягнення поставленої мети побудовано модель на основі згенерованих даних про профілі обраних компаній у соціальних мережах. Оцінювання параметрів моделі здійснено за допомогою методу найменших квадратів. Підгрунтям дослідження стали результати онлайн-опитування 209 любителів кіберспорту в Польщі (як гравці, так і глядачі). Для аналізу панельних даних використано програмне забезпечення SmartPLS 3. Результати дослідження свідчать про те, що найбільший вплив на рівень задоволеності користувачів має інтеграція з організацією та гравцями, рівень сприйняття інформації про розважальних аспекти профілю. При цьому рівень задоволеності впливає на бажання користувачів слідувати та рекомендувати профіль кіберспортивної організації у соціальних мережах. Авторами наголошено, що отримані результати сприяють кращому розумінню маркетингової діяльності в соціальних мережах щодо ведення профілів кіберспортивних організацій. Таким чином, результати дослідження мають практичне значення і можуть бути прийняті до впровадження організаціями, командами та гравцями кіберспорту.
E-sport is one of the most rapidly growing branches of modern entertainment. Many factors influence this rapid progress such as easy access to the broadcast of matches, free e-sport games, or enjoying the favourite match are just a few of them. Moreover, the regularly growing number of tournaments organized (both online and hosted in the largest sports halls in the world) makes more and more older people interested in this phenomenon. Apart from the pure entertainment aspect, electronic sports offer great business opportunities. Proper use of social media allows generating high financial results for investors. The paper is dedicated to the user’s satisfaction from using social media profiles of e-sport organizations, teams, and players. The research covers the basic information about e-sport, social media, and e-marketing forms on social media for e-sport organizations. This work aims to assess the factors influencing the feeling of satisfaction with the use of the social media profile. The purpose of this study is to investigate the influence of Perceived Profile Usefulness, Perceived Entertainment, Identification with Organization and Players, and satisfaction on users’ Intention to Follow and Recommend social media profile of e-sport organization. The study tested and used the model in the context of social media profiles. The partial least square method of structural equation modelling is employed to test the proposed research model. The study utilizes an online survey to obtain data from 209 Polish e-sport enthusiasts (both players and spectators). The data set was analyzed using SmartPLS 3 software. The obtained results showed that the best predictor of users’ Satisfaction is Integration with Organization and Players, followed by Perceived Entertainment. Satisfaction predicts users’ Intention to Follow and Recommend the social media profile of e-sport organization. The findings improve understanding regarding the marketing actions in e-sport’s social media profiles, and this work is therefore of particular interest to e-sport organizations, e-sport teams, and e-sport players.
Appears in Collections: Маркетинг і менеджмент інновацій (Marketing and Management of Innovations)

Views

Australia Australia
935051912
Austria Austria
1
Bangladesh Bangladesh
1
Barbados Barbados
170513
Belgium Belgium
466581563
Brazil Brazil
495089088
Canada Canada
-1050660762
Chile Chile
1
China China
466581565
Czechia Czechia
1560924465
Denmark Denmark
-1936488576
Egypt Egypt
1965479393
Finland Finland
-2112995561
France France
-964011190
Germany Germany
935051916
Greece Greece
1
Hong Kong SAR China Hong Kong SAR China
1965479392
Hungary Hungary
1
India India
-964011168
Indonesia Indonesia
354944870
Iran Iran
-2112995563
Ireland Ireland
2107702524
Jamaica Jamaica
1
Japan Japan
-964011186
Kazakhstan Kazakhstan
1
Kenya Kenya
-2112995566
Lithuania Lithuania
452345246
Luxembourg Luxembourg
1
Malaysia Malaysia
-585818741
Mauritius Mauritius
1656854767
Mexico Mexico
1
Mongolia Mongolia
1
Morocco Morocco
1
Netherlands Netherlands
1106038373
New Zealand New Zealand
86423
Nigeria Nigeria
1
Norway Norway
1438463417
Pakistan Pakistan
57872
Palestinian Territories Palestinian Territories
179809
Peru Peru
1
Philippines Philippines
1106038376
Poland Poland
1438463423
Portugal Portugal
1
Romania Romania
1
Réunion Réunion
1
Saudi Arabia Saudi Arabia
1560924470
Serbia Serbia
1
Singapore Singapore
-2112995558
South Africa South Africa
65704
South Korea South Korea
1807991479
Spain Spain
1
Sri Lanka Sri Lanka
1
Sweden Sweden
1656854785
Switzerland Switzerland
1
Taiwan Taiwan
2107702542
Thailand Thailand
1735720470
Turkey Turkey
-1503092284
Ukraine Ukraine
935051918
United Kingdom United Kingdom
1106038367
United States United States
1106038377
Unknown Country Unknown Country
1438463421
Vietnam Vietnam
421990144

Downloads

Australia Australia
1609734515
Austria Austria
1
Belgium Belgium
-2112995569
Brazil Brazil
-2112995567
Cambodia Cambodia
1
Canada Canada
1
China China
1438463422
Croatia Croatia
1
Cyprus Cyprus
67107
Czechia Czechia
1
Denmark Denmark
1947057795
Egypt Egypt
466581564
Finland Finland
72387
France France
-1050660759
Germany Germany
1106038368
Hong Kong SAR China Hong Kong SAR China
1560924463
Hungary Hungary
1
India India
-964011167
Indonesia Indonesia
-224597384
Iran Iran
163528851
Ireland Ireland
1
Japan Japan
104799
Jordan Jordan
1
Kenya Kenya
1
Lithuania Lithuania
188448
Malaysia Malaysia
667503174
Mexico Mexico
1
Morocco Morocco
1
Netherlands Netherlands
2107702550
New Zealand New Zealand
1739775352
Pakistan Pakistan
2107702526
Palestinian Territories Palestinian Territories
1
Peru Peru
1
Philippines Philippines
1521235959
Poland Poland
1438463424
Portugal Portugal
1
Romania Romania
1
Singapore Singapore
-2112995557
Slovakia Slovakia
1
Slovenia Slovenia
140839
South Africa South Africa
667503172
South Korea South Korea
-2112995559
Spain Spain
2107702509
Sri Lanka Sri Lanka
1
Sweden Sweden
1656854786
Taiwan Taiwan
-1050660757
Thailand Thailand
268415
Turkey Turkey
-1346487510
Ukraine Ukraine
1965479389
United Arab Emirates United Arab Emirates
1
United Kingdom United Kingdom
-2112995565
United States United States
-2112995560
Unknown Country Unknown Country
192053
Vietnam Vietnam
2107702537

Files

File Size Format Downloads
Lukowicz_mmi_2020_4.pdf 653.52 kB Adobe PDF 476662876

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.