Удосконалення системи надання адміністративних послуг (на прикладі управління «Центр надання адміністративних послуг в м. Суми»)

Abstract

У роботі розглянуто засади функціонування адміністративних послуг на прикладі ЦНАП у м. Суми. Для проведення дослідження було розкрито сутність адміністративних послуг, вивчено зарубіжний досвід їх надання, проаналізовано нормативно-правову базу надання адміністративних послуг в Україні, досліджено як приклад ЦНАП у м. Суми, окреслено перелік основних недоліків системи надання послуг в Україні. Розроблено чіткий перелік кроків для усунення існуючих недоліків надання адміністративних послуг в Україні на шляху Євроінтеграційних процесів.

В работе рассмотрены принципы функционирования административных услуг на примере ЦНАП в г. Сумы. Для проведения исследования была раскрыта сущность административных услуг, изучен зарубежный опыт их предоставления, проанализирована нормативно-правовая база предоставления административных услуг в Украине, исследована как пример ЦНАП в г. Сумы, очерчен перечень основных недостатков системы предоставления услуг в Украине. Разработан четкий перечень шагов по устранению существующих недостатков предоставления административных услуг в Украине на пути Евроинтеграционных процессов.

The scientific work considers the principles of functioning of administrative services on the example of ASC in Sumy. To conduct the study, the essence of administrative services was revealed, the foreign experience of their provision was studied, the legal framework for providing administrative services in Ukraine was analyzed, the example of ASC in Sumy was studied, the list of main shortcomings of the service system in Ukraine was outlined. A clear list of steps has been developed to address the existing shortcomings in the provision of administrative services in Ukraine on the path to European integration processes.