Шляхи модернізації управління медичним закладом на основі процесного підходу в контексті медичної реформи Україні (на прикладі КНП СОР «Сумська обласна клінічна лікарня»)

Abstract

В роботі розглянуто актуальний напрям в сфері реформування охорони здоров’я в Україні – особливості процесного підходу в управлінні медичними закладами в контексті медичної реформи в Україні. Визначено актуальність процесного управління для медичних закладів. Висвітлено особливості процесного управління в медичних організаціях України та визначено, що процесне управління в медичному закладі дозволяє більш точно визначити функціонал кожного співробітника в умовах того, що кожен співробітник сучасної організації виконує функції не тільки з урахуванням своєї безпосередньої спеціалізації, а й навантажується справами з інших напрямків діяльності медичного закладу. Проаналізовано специфіку діяльності та склад персоналу неврологічного відділення КНП СОР «Сумська обласна клінічна лікарня». Надано аналіз організаційно-методичних підходів до формування моделі бізнес-процесів розвитку відділення медичного закладу. Створено та описано основну модель медичних процесів у діяльності неврологічного відділення КНП СОР «Сумська обласна клінічна лікарня». У діяльності неврологічного відділення КНП СОР «Сумська обласна клінічна лікарня» виділено вісім процесів, які об'єднані в єдину систему. Визначено основний процесс  «Надання лікувально-діагностичних послуг». Надано науково обгрунтовані рекомендації щодо щодо модернізації управління медичним закладом на основі процесного підходу в контексті медичної реформи в Україні. В роботі доводиться, що схема процесного підходу до організації надання медичних послуг може бути використана при вдосконаленні систем управління медичними закладами в Україні.

В работе рассмотрено актуальное направление в сфере реформирования охраны здоровье в Украине – особенности процессного подхода в управлении медицинскими заведениями в контексте медицинской реформы в Украине. Определена актуальность процессного управления для медицинских учреждений. Освещены особенности процессного управления в медицинских организациях Украины и определено, что процессное управление в медицинском заведении разрешает более точно определить функционал каждого сотрудника в условиях того, что каждый сотрудник современной организации выполняет функции не только с учетом своей непосредственной специализации, но и нагружается делами по других направлений деятельности медицинского учреждения. Проанализирована специфика деятельности и состав персонала неврологического отделение КНП СОР «Сумская областная клиническая больница». Представлен анализ организационно-методических подходов к формированию модели бизнес-процессов развитию отделения медицинского учреждения. Создана и описана основная модель медицинских процессов в деятельности неврологического отделения КНП СОР «Сумская областная клиническая больница». В деятельности неврологического отделения КНП СОР «Сумская областная клиническая больница» выделено восемь процессов, объединенных в единую систему. Определено основной процесс – «Оказание лечебно-диагностических услуг». Даны научно обоснованные рекомендации по модернизации управление медицинским учреждением на основе процессного подхода в контексте медицинской реформы в Украине. В работе доказывается, что схема процессного подхода к организации предоставления медицинских услуг может быть использована при усовершенствовании систем управления медицинскими заведениями в Украине.

The work examines the current direction in the field of security reform health in Ukraine - features of the process approach in medical management institutions in the context of medical reform in Ukraine. The relevance of process management for medical institutions is determined. Features of process management in medical organizations are highlighted of Ukraine and determined that process management in a medical institution allows to more accurately define the functionality of each employee in terms of what each employee of a modern organization performs functions not only with taking into account his direct specialization, but is also burdened with matters from other areas of activity of the medical institution. The specifics of the activity and composition of the neurological staff were analyzed department of the KNP SOR "Sumy Regional Clinical Hospital". Analysis provided organizational and methodological approaches to the formation of business process models development of the department of the medical institution. A basic model of medical processes in activity has been created and described of the neurological department of the Sumy Regional Clinical Hospital. IN activity of the neurological department of the CNP SOR "Sumy regional clinical hospital" highlighted eight processes that are combined into a single system. Defined main process  "Provision of medical and diagnostic services". Scientifically based recommendations for modernization are given management of a medical institution based on a process approach in context medical reform in Ukraine. The paper proves that the scheme of the process approach to the organization of provision of medical services can be used to improve management systems medical institutions in Ukraine.