Удосконалення системи управління конфліктами та змінами в медичній установі (на прикладі відділення судинної та реконструктивної хірургії КНП СОР «Сумська обласна клінічна лікарня»)

Abstract

В даній кваліфікаційній роботі магістра досліджено можливі варіанти удосконалення системи управління конфліктами та змінами на базі відділення судинної та реконструктивної хірургії. Базуючись на виявлених проблемах у системі управління персоналом відділення були визначено шляхи покращення процесу управління медичними кадрами. У кваліфікаційній роботі розглянуто основні напрямки роботи відділення судинної та реконструктивної хірургії, штатний розпис, особливості персонального складу відділення. Досліджено сучасний стан управління змінами та причини виникнення конфліктів у відділенні, вивчено проблеми, які виникають в процесі медичного обслуговування пацієнтів та внутрішні взаємовідносини персоналу. За допомогою використання програмного продукту, який буде впроваджений у поточному році, планується удосконалення процесу управління змінами та адаптація працівників до них. Результати, одержані в кваліфікаційній роботі магістра, вказують на потенційну ефективність запропонованих заходів.