Розробка стратегії обслуговування споживачів

Жмуд, Р.С.

Please use this identifier to cite or link to this item: https://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/92521

Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item

Title	Розробка стратегії обслуговування споживачів
Authors	Жмуд, Р.С.
ORCID
Keywords	стратегія стратегия strategy споживачі потребители consumers якість обслуговування качество обслуживания quality of service
Type	Bachelous Paper
Date of Issue	2023
URI	https://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/92521
Publisher	Відокремлений структурний підрозділ "Класичний фаховий коледж Сумського державного університету"
License	Copyright not evaluated
Citation	Жмуд Р. С. Розробка стратегії обслуговування споживачів : робота на здобуття кваліфікаційного ступеня бакалавра : спец. 073 - менеджмент / наук. кер. О. В. Циганенко. Конотоп : Відокремлений структурний підрозділ "Класичний фаховий коледж Сумського державного університету", 2023. 46 с.
Abstract	Ефективно підібрана стратегія стає запорукою забезпечення успішної та плідної діяльності будь-якого підприємства. Знання основних етапів формування стратегії дає змогу створити стандартну, або індивідуальну для конкретного підприємства стратегію. Практичні дослідження доводять, що ті підприємства, які застосовують у своїй діяльності різні стратегії, працюють більш успішно. Цілеспрямована розстановка сил і правильно обрана стратегія дає змогу досягти успіху в будь-якій діяльності та на будь-який проміжок часу. у роботі розглянуто теоретичні аспекти розробки стратегії обслуговування споживачів; визначено сутність поняття стратегія та виокремлено види стратегій. Вивчено основні етапи та інструменти розробки стратегій; проведено аналіз якості обслуговування клієнтів компанії «Цифротех». На основі проведеного дослідження розроблено заходи щодо вдосконалення якості обслуговування в компанії та надано оцінку ефективності розробленого заходу для компанії «Цифротех».
Appears in Collections:	Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти (КІ)