Управління конфліктами та методи їхнього вирішення в сучасних організаціях (на прикладі діяльності Сумської міської ради)

Abstract

Метою кваліфікаційної роботи бакалавра є теоретичне обґрунтування і практичний розгляд особливостей процесу управління конфліктами в органах місцевої влади. Meтoдoлoгiчний iнcтpумeнтapiй дocлiджeння бaзуєтьcя нa методах загального менеджменту, психології управління, теорії розвитку конфлікту, соціальної адаптивності, організаційної культури. Практичне значення кваліфікаційної роботи бакалавра полягає у систематизації та конкретизації напрацьованого матеріалу та його подальше використання у процесі організації та проведення навчальних курсів та тренінгів у сфері управління конфліктами з метою пошуку ефективного управлінського стилю в публічному управлінні в цілому та органах місцевої влади зокрема.

The purpose of the bachelor's qualification work is theoretical substantiation and practical consideration of the features of the process of conflict management in local authorities. The methodological research instrument is based on the methods of general management, management psychology, the theory of conflict development, social adaptability, and organizational culture. The practical significance of the bachelor's qualification work consists in the systematization and concretization of the developed material and its further use in the process of organizing and conducting educational courses and trainings in the field of conflict management with the aim of finding an effective management style in public administration in general and local authorities in particular.